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博兴友谊肛肠医院自1998年创办以来,一直秉承着“治疗一个患者结交一个朋友,完成一台手术创造一台精品”的服务理念治疗每一位来院就诊患者,时光荏苒,医院历经了二十年载不断发展,得到了广大群众的认可和好评。“把大手术变成小手术,尽量把创伤降到最低,用微创的理念去做每一台手术!”这是博兴友谊肛肠医院赵辉院长的原话。

□贯彻理念、惠及患者

“其实微创并不是手术方法,而是一种理念。”院长赵辉说“现在很多人把这给误解了,以为是用一种仪器,其实我们是会根据病人的自身情况去选择最佳的治疗方案。”传统的手术虽然用时短,但是做完以后不缝合伤口,随之而来的就是在术后给病人带来相对比较深的痛苦,而友谊肛肠医院一直倡导用微创的理念服务每一位患者,从而进行闭合性手术,配合专用的手术器材对术中伤口进行缝合治疗,确保术后其各项功能正常,同时手术过程中使用的长效麻药可使患者疼痛感减弱,创口恢复效果优良。

□仁心秒术、大医精诚

俗话说“十人九痔”,但是很多患者因为其隐私性和其他各种原因选择不就医,一直拖到疼痛难忍的时候才来医院就诊。孟女士是博兴县陈户镇人,4月25日来医院就诊,她告诉笔者,她患有痔疮已经有5、6年了,但是对平日生活没有太大影响,根本就不当回事,可是这次因为上火痔疮犯了疼痛难忍,才选择到医院就医。医生确诊为混合痔并伴有肛裂。孟女士选择局部麻醉的方式进行手术,术后自己可以完全独立走出手术室。笔者见到孟女士时刚好是她术后的第二天,初次见到她时正在医院走廊行走。“在我们那边,这医院很出名,早就知道,治这病肯定得到这来。”话语间,笔者感受到孟女士对此医院治疗的结果及服务都很满意,纯朴的话语却包含着孟女士对友谊肛肠医院的赞美和肯定。

笔者采访时患者王先生对医院的医护人员评价极高,“很认真,很细心,都很满意。”王先生在威海上大学,因为在校期间疼痛难忍,选择来博兴友谊肛肠医院手术,王先生说,“太难受了,走不到500米就疼得受不了,休息一下才行。”笔者见到王先生时是他术后的第四天,他感觉恢复的很好。

从建院至今,医院已做了近2万例手术。笔者了解到很多孕妈妈,为了胎儿健康忍受着痔疮带来的疼痛,友谊肛肠医院则会用自制的外用中药秘方帮助孕妇患者缓解病情,还有针灸、贴腹等治疗方式,这些诊疗方法大大减轻了孕期痔疮所带来的痛苦。更加安全的治疗孕期痔疮,是友谊肛肠医院给孕妈妈们的承诺。如果在痔疮早期就能来到医院就诊,再配合合理的饮食,遵循医嘱,从而会减轻痔疮带来的烦恼和痛苦,也会降低进行手术的几率。

□客户满意、服务贴心

博兴友谊肛肠医院1998年最初创立的目的是为了服务当地老百姓,至今20年来不断学习吸收总结其他同行业间的病案和经验为患者解除痛苦。院长赵辉,从事临床和教学工作十余年,曾赴全国各地医学院府研修。安氏疗法,是院长赵辉2007年在北京中日友好医院进修期间引进的一项新项目,该疗法广泛的运用到临床实践中,打破了传统治疗上的误区,明显的降低了患者的痛苦,能让患者在轻松的环境中进行治疗,从而走上健康之路。该疗法不仅给病人解决身体上的痛苦,而且也要重视了病人的心理宣导,让病人减轻心理负担。

我想把这些事情做好了做细致了,让病人来医院一看都是崭新的面貌。”院长赵辉说。朴实无华的语言道出院长赵辉时刻为病患着想的心情。2015年,为了提高患者的就医环境,医院搬迁到博兴县城,重装并斥资引进各项尖端医疗设备,使其就医更加便捷、环境更加优美、服务更加贴心,同时建立最标准的手术室,所有的仪器设备都得到了迭代更新。

笔者还了解到,来医院就诊的患者大多数慕名或口碑相传而来,患者的良好口碑是友谊肛肠医院行走的广告牌,这也是医院良性发展的特点之一。

院长赵辉不仅医术高超,而且对如何更好的服务病人有一套自己的服务办法,要求人人责任制,手术中配备的助手不仅要配合进行手术,还要记录下术中病人反馈的问题和当时的感受,以便于术后更好的帮助患者恢复。对待护士也是一样,每一位病人都有一位责任护士,专门照顾术后的病人,严格的要求使得医院的医护人员得到了患者的一致好评。

□管理精准、机制明确

王宁,友谊肛肠医院护士长。在博兴友谊肛肠医院护理科工作12余年,她告诉笔者,跟她一样在医院工作十余年的护士有10人左右,医院为每一位员工都制定发展方向和成长计划,不断提高职工的工作、生活、成长环境。平日院长对待职工要求非常严格,“例如每周五医院进行整改检查,如果哪个科室整改不到位就要吃苦瓜,真吃。”王宁笑着对笔者说。

笔者了解到,博兴友谊肛肠医院的护理工作做得是十分细致,患者到医院之后首先要安排好病房,并介绍认识一下责任护士,叮嘱病人注意饮食。“别看我们都是女护士,小女人,但是病人做完手术都是我们把病人抬下来的。”王宁说,因为根据病人情况有的病人是局部麻醉,有的则需要无痛全麻,术后是需要医护人员协助回到病房。为了帮助病人们更快恢复,还会给病人用艾灸、治疗贴、耳针等方式促进伤口愈合,病人术后的一切康复理疗服务全程都有医生和护士陪同。

□医德高尚、关怀始终

安静医生在博兴友谊肛肠医院工作10年了,给院长赵辉和副院长赵霞当医助,手术前会详细的给病人做检查,询问相关情况,术后给病人指导帮助更快的恢复。安医生说:“在院长身边工作这么长时间,学到了很多,小到自身大到家庭,都让我感受颇深,他们不仅是我的领导,更是我的老师。”

安医生还告诉笔者,“院长赵辉、副院长赵霞工作都非常认真,以医院为家,几乎全天都在医院里,而且随叫随到,做手术的时候很仔细,对病人都非常关心,术后也会一直询问病人的情况,毫不夸张的说,他们记得自己接诊过的每一位患者。我记得有一位心脏不好的病人,做完手术后赵霞医生就一趟趟地往病房跑,问问情况,他们俩脾气也都很好,就算病人不停地问各种问题也不烦,很有耐心。”真诚的言语透露着医院对每一位患者无微不至的关心。

博兴友谊肛肠医院要求护士每季度进行患者回访,询问一下病人的情况,告知一些预防措施,医生则要每个月进行回访,跟踪病人情况。医院从患者的实际情况为出发点,解决患者的自身问题,帮助患者真正远离痔疮困扰。

“把大手术变成小手术,尽量把创伤降到最低,用微创的理念去做每一台手术。”全院始终坚持这一出发点,以精湛技术为基础,以优质服务为载体,全心全意为病人服务。由先进理念转化传承创新、由服务至上换来患者好评、由研修成长来带大医精诚。但愿世间人无病,宁可架上药生尘,博兴友谊肛肠医院祝所有肛肠疾病患者远离病痛,早日康复。

赵辉院长正在询问病人术后恢复情况

博兴友谊肛肠医院的护士们

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