遇到这样的“有奖销售” 慎入 北海市场监管部门查处一涉嫌欺诈消费者珠宝专柜

南国今报 2021-03-24 14:09 大字

北海市场监管部门对涉事珠宝专柜进行调查。颜昌罡 摄

今报记者彭庆

打着有奖销售的旗号,表面声称让利给消费者,实际上却“套路多多”。近日,北海一珠宝专柜推出抽奖活动招揽客人,其间通过虚高标价和限定兑奖品种等方式,故意让中奖顾客挑选溢价高的珠宝。3月23日,记者获悉,因涉嫌欺诈消费者,该珠宝专柜已被北海市场监管部门立案查处。

事件

因涉嫌欺诈珠宝专柜遭投诉

“只要看见有人从超市出来,就会有工作人员递上一张抽奖券,说可以到一旁的珠宝专柜抽奖,中奖后消费者能以超低折扣在该柜台购买珠宝玉器等商品。”近段时间来,屡屡有市民投诉称,在北海市某大型超市出口处,一珠宝专柜涉嫌以“有奖销售”的名义欺诈消费者。

接到投诉后,北海市市场监管局反不正当竞争科工作人员迅速赶往现场调查。在该超市的珠宝首饰销售柜台前,执法人员看到一则抽奖的告示牌。抽奖的奖券背面,分别标注着“双喜临门”“本券不可兑换现金,恕不分零不找补,在本柜消费金额必须超出优惠金额,否则不能用本券”等涉嫌“霸王条款”的内容。

“柜台上还有一个放满刮奖卡片的大盘子,顾客只需持该超市的购物小票就可以领取一份礼品并当场抽奖。”执法人员说,珠宝专柜还对各个奖项的中奖率进行了标示,比如千分之一、千分之三、千分之十和千分之十五等。

执法人员随即向柜台负责人询问刮奖卡数量、中奖率计算方式、抽奖活动起止日期等情况,但该珠宝柜台负责人却一个问题也答不上来。

进展

涉事专柜已被立案查处

在珠宝柜台储物柜中,执法人员还发现了几盒同样的刮奖卡,通过刮奖卡抽中“优惠券”后,可抵扣部分商品价格。执法人员表示,该珠宝柜台是以“常态化抽奖”为噱头吸引顾客,此举涉嫌存在虚高标价后销售商品等违法行为。

后经初步调查,该珠宝柜台名义上是上述超市的一部分,但实际上是经营者租用了超市铺面,双方在经济上属于独立关系。

由于该珠宝柜台开展有奖销售的信息不明确、不全面,执法人员通过取证后,进一步发现了其中所暗藏的猫腻:珠宝柜台以抽奖的方式招揽顾客后,再通过虚高标价和限定兑奖品种的方式,尽量让中奖顾客挑选溢价高的珠宝。

针对该珠宝柜台涉嫌欺诈消费者的违法行为,执法人员当场责令其整改,并予以立案查处。目前,该案件仍在进一步调查处理中。

揭秘

“有奖销售”背后套路多

记者注意到,在该珠宝柜台提供的一摞刮奖卡中,多张刮奖卡均可中奖,且中奖数额不菲,“包括300,500,1000等多个优惠券奖金。”

一名曾有类似遭遇的知情人士告诉记者,有奖销售本是一种受消费者欢迎的促销方法,但一些无良商家却偏偏“好经歪念”。这些柜台中,表面上中奖率写着千分之一,实际上的“中奖”概率极高。而一旦“中奖”后,旁边的销售人员会马上凑过来道喜。

“您手气真好啊”“这是我们店的一等奖,只有极少的名额”。经销售人员用话术“洗脑”,消费者很容易相信自己确实“中了大奖。”

之后,销售人员会进一步游说,引导消费者购买价格远超其价值本身的珠宝。当消费者犹豫时,销售人员就称“优惠券只能当场使用,如果离开柜台就作废”。

在一系列攻势下,不少消费者难以抵抗诱惑,最终落入圈套。

市场监管部门提醒,商家组织有奖促销,要遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关规定,对所设奖项的种类、期限、兑奖条件、奖金金额或奖品等信息必须进行明示,不得以欺骗方式进行有奖销售。同时,消费者也要理性对待商家的促销活动,尤其是珠宝玉器等特殊商品,其价格、质量等难以准确判断,尽量不要贪图小便宜而轻率购买。如已消费购买,一定要保留好相关购物凭据,以便日后维权追偿。

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