遇到这样的“有奖销售” 慎入 北海市场监管部门查处一涉嫌欺诈消费者珠宝专柜
北海市场监管部门对涉事珠宝专柜进行调查。颜昌罡 摄
今报记者彭庆
打着有奖销售的旗号，表面声称让利给消费者，实际上却“套路多多”。近日，北海一珠宝专柜推出抽奖活动招揽客人，其间通过虚高标价和限定兑奖品种等方式，故意让中奖顾客挑选溢价高的珠宝。3月23日，记者获悉，因涉嫌欺诈消费者，该珠宝专柜已被北海市场监管部门立案查处。
事件
因涉嫌欺诈珠宝专柜遭投诉
“只要看见有人从超市出来，就会有工作人员递上一张抽奖券，说可以到一旁的珠宝专柜抽奖，中奖后消费者能以超低折扣在该柜台购买珠宝玉器等商品。”近段时间来，屡屡有市民投诉称，在北海市某大型超市出口处，一珠宝专柜涉嫌以“有奖销售”的名义欺诈消费者。
接到投诉后，北海市市场监管局反不正当竞争科工作人员迅速赶往现场调查。在该超市的珠宝首饰销售柜台前，执法人员看到一则抽奖的告示牌。抽奖的奖券背面，分别标注着“双喜临门”“本券不可兑换现金，恕不分零不找补，在本柜消费金额必须超出优惠金额，否则不能用本券”等涉嫌“霸王条款”的内容。
“柜台上还有一个放满刮奖卡片的大盘子，顾客只需持该超市的购物小票就可以领取一份礼品并当场抽奖。”执法人员说，珠宝专柜还对各个奖项的中奖率进行了标示，比如千分之一、千分之三、千分之十和千分之十五等。
执法人员随即向柜台负责人询问刮奖卡数量、中奖率计算方式、抽奖活动起止日期等情况，但该珠宝柜台负责人却一个问题也答不上来。
进展
涉事专柜已被立案查处
在珠宝柜台储物柜中，执法人员还发现了几盒同样的刮奖卡，通过刮奖卡抽中“优惠券”后，可抵扣部分商品价格。执法人员表示，该珠宝柜台是以“常态化抽奖”为噱头吸引顾客，此举涉嫌存在虚高标价后销售商品等违法行为。
后经初步调查，该珠宝柜台名义上是上述超市的一部分，但实际上是经营者租用了超市铺面，双方在经济上属于独立关系。
由于该珠宝柜台开展有奖销售的信息不明确、不全面，执法人员通过取证后，进一步发现了其中所暗藏的猫腻：珠宝柜台以抽奖的方式招揽顾客后，再通过虚高标价和限定兑奖品种的方式，尽量让中奖顾客挑选溢价高的珠宝。
针对该珠宝柜台涉嫌欺诈消费者的违法行为，执法人员当场责令其整改，并予以立案查处。目前，该案件仍在进一步调查处理中。
揭秘
“有奖销售”背后套路多
记者注意到，在该珠宝柜台提供的一摞刮奖卡中，多张刮奖卡均可中奖，且中奖数额不菲，“包括300，500，1000等多个优惠券奖金。”
一名曾有类似遭遇的知情人士告诉记者，有奖销售本是一种受消费者欢迎的促销方法，但一些无良商家却偏偏“好经歪念”。这些柜台中，表面上中奖率写着千分之一，实际上的“中奖”概率极高。而一旦“中奖”后，旁边的销售人员会马上凑过来道喜。
“您手气真好啊”“这是我们店的一等奖，只有极少的名额”。经销售人员用话术“洗脑”，消费者很容易相信自己确实“中了大奖。”
之后，销售人员会进一步游说，引导消费者购买价格远超其价值本身的珠宝。当消费者犹豫时，销售人员就称“优惠券只能当场使用，如果离开柜台就作废”。
在一系列攻势下，不少消费者难以抵抗诱惑，最终落入圈套。
市场监管部门提醒，商家组织有奖促销，要遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关规定，对所设奖项的种类、期限、兑奖条件、奖金金额或奖品等信息必须进行明示，不得以欺骗方式进行有奖销售。同时，消费者也要理性对待商家的促销活动，尤其是珠宝玉器等特殊商品，其价格、质量等难以准确判断，尽量不要贪图小便宜而轻率购买。如已消费购买，一定要保留好相关购物凭据，以便日后维权追偿。
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