测评车险理赔服务质量

现场测评保险公司理赔服务。本报讯12月6日上午，广西北部湾保险行业协会在北海市合浦还珠南路公务员小区附近设点，开展机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市17家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，此次被测评的17家公司平均得分93.1分，测评结果显示北海市车险理赔整体服务质量稳步提升。（张小霞）

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