“换上了这身制服，那些小叛逆小情绪都得收起来，必须用成熟与专业去面对来来往往的旅客” “我不是熊孩子”

“我才不是什么熊孩子。”北海火车站客运见习生韦小萌脸庞稚嫩，眼神却很坚定，她说道：“成为铁路人之后，我觉得自己成长了许多。”

将满20岁的韦小萌是北海站客运班组里年龄最小的见习生。因为年纪小，班组里的师傅们都格外照顾她，也会担心她能否把工作做好。韦小萌却很淡然，她说：“我觉得自己和同事们没什么不一样，他们能做好的，我也可以做好。”

2018年7月，韦小萌毕业于一所职业技术学院的铁路客运乘务专业。毕业前的实习期，韦小萌成为春运临时列车的实习列车员。临时列车的车门是三角锁，长年累月地使用后有些磨损，列车员每次开车门都得费一番力气。列车长担心韦小萌打不开门，叮嘱她多练习。没想到真正上岗操作的时候，韦小萌手法熟练，迅速地打开车门，立岗迎客。

“岗前培训的时候我就注意到了车门难开这个问题，平常也会去观察师傅怎么做，掌握了技巧就好操作了。”韦小萌笑了笑说道，“因为年纪小，大家都会担心我做不好，那我就用实际行动来证明自己。”

“00后是特别有个性的熊孩子”——韦小萌时常听到这样的声音，她也不反驳，她认为自己的确有些叛逆，会选择性地去听长辈的教导。她也喜欢打游戏，会一整天都待在屋子里沉浸在自己的游戏世界中。

当别人把她当作还没长大的“熊孩子”时，韦小萌认真地说：“换上了这身制服，走进车站开始工作，游戏就得放一边，那些小叛逆小情绪都得收起来，必须用成熟与专业去面对来来往往的旅客。”

一天晚上，动车到站时，韦小萌协助两位盲人旅客出站，这对夫妻一左一右地搭着韦小萌的肩膀，缓慢地从站台走向出站口。

到了出站口，他们拉着韦小萌的手再三感谢。看着盲人夫妇离去的背影，韦小萌情不自禁地笑了。“我突然很受感动，这种感觉是以前从来没有过的，我第一次感受到了自己的价值，觉得自己的工作特别有意义。”

现在的韦小萌，学会了主动去学习业务知识，收集事故案例，研究如何处理突发事件，查找自己在岗位中还有什么需要加强的。播报联控用语是自己的弱项，她便把联控用语写下来，一遍一遍地念。

“小萌很愿意学，我们也都愿意去教她。”师傅廖小琴说，“每月的业务考试过后都会出一个错题集，韦小萌会主动找我给她讲解错题，可以看出她挺想快点成长起来的。”

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