威严检察官化身贴心“接待员” 记市检察院12309检察服务中心莫远先
莫远先热情接待来访群众。 梁晓宁 摄步入市检察院12309检察服务大厅，过来接待的是一位身着制服笑容可掬的中年人。他叫莫远先，是市检察院的一名老同志，从检30多年，老莫干过反贪、侦监，2013年，他主动请缨调到窗口部门，专职接待来访群众。“平静、平稳、平易近人”，在同事眼里，老莫是北海市检察机关“三平”精神的典型代表。
至2018年，市检察院已连续12年获评“全国文明接待室”称号，这是对老莫兢兢业业坚守岗位最大的肯定。老莫在谈起自己的工作时说：“控申需要天天接待群众，我们就是检察院的一面镜子，得把镜子擦亮。”
“董律师，来了，坐坐，有什么事？”近日，董律师到市检察院查询一起行政监督案件。如今，他和老莫已经成为了老朋友。谈到老莫，董律师觉得他接人待事十分热情，群众到了检察机关，一看到他马上就不拘束了。在莫远先的安排下，董律师和民行科的检察官沟通了案情，复印了材料。
2018年，市检察机关同步升级建设包括实体大厅和网络平台的12309检察服务中心，为人民群众提供更优质的“一站式”检察服务。董律师认为，12309的开通增加了检察工作的透明度，一些诉讼环节可以在网上申请，很方便。他说：“在律师事务所，专门放置了12309的二维码，方便律师、当事人向检察机关咨询”。
检察接访繁琐而复杂，为了让来访人员少跑腿，莫远先在工作中总结列明控告、申诉、举报等需要提交的材料清单，准备好各种文书、表格的模板，提供给来访群众。在接访过程中，一些群众情绪激动，谩骂甚至威胁接访人员，老莫说：“他们应该都没有恶意，只是诉求暂时得不到解决，还不能有点脾气？”另外，老莫告诉记者，长期上访的人内心包裹得比较严，不会轻易敞开心扉，若用说教的方式做工作，三言两语就会起争执。所以关键要找到途径，让他们诉说，做好倾听者。
在服务大厅负责收案、登记的干警宁丽华告诉记者：“有莫哥坐镇，最大的感受就是踏实，面对提问，无论是法律方面的还是家庭、生活方面的，他都能说到老百姓的心坎上。”
2018年5月，张女士被朋友骗到北海搞传销，脱身后她途经市检察院，赶紧进来求救。老莫为张女士倒了杯水水，等她心情平复后说：“检察院是司法机关，专门为老百姓撑腰的，请放心，我们会保护您的安全，有什么情况，慢慢告诉我。”随后，老莫联系了公安机关，提供了案件线索，把张女士安全地送上了回家的火车。
以群众的利益为检察工作的出发点和落脚点，“三平”老莫用自己的行为诠释着检察官心系群众、无私奉献的职业精神。
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