平凡之中见真情

该行大堂经理正在解答客户的提问。交通银行北海北京路支行地处北海大润发商业圈，坐拥繁华商业区庞大的人流量和潜在的客户群，承担着服务广大客户群体、服务大众的重要社会责任。尽管每天营业厅人来人往，但支行员工始终以“用心服务”为宗旨，真诚、耐心地服务着每一个客户。

赵阿姨就是众多客户中的一位，目前已过古稀之年。3月22日，她急匆匆地来到网点，说要见行长，接待她的依然是大堂经理小洪，小洪告诉阿姨，行长去走访企业了，问她有什么业务要办，阿姨小心翼翼地从口袋里拿出一张纸交给小洪，叮嘱她一定要交给行长。小洪拿过来一看，原来这是一封手写的表扬信！

赵阿姨有一儿一女，女儿在外地，只有她跟着儿子一起生活，但儿子每天忙于工作，无暇照顾阿姨。阿姨每次来银行也不办什么具体业务，大多是咨询类的，也就是想找个人唠唠嗑。阿姨说，去其他银行，个别工作人员跟她讲话都是显得不耐烦，而小洪总是微笑着，耐心地解答她的所有问题，即便是有的时候被多个客户围得团团转，但小洪依然是耐心地对待每一个客户。

除了大堂经理，还有客户经理，阿姨说每次来交行，客户经理也是笑盈盈地接待。记得第一次来交行，她只是想对比一下理财收益，没想到客户经理也很热情地从理财规划及资金安全方面给了阿姨很多建议，阿姨说交行是真的在为客户着想，而不是单单想拉存款。

交行的点点滴滴服务感动着阿姨，阿姨说这样平凡的服务才是最不平凡，这样的交行值得她去赞美！

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