测评车险理赔服务质量

本报讯（通讯员张小霞）3月27日上午，广西北部湾保险行业协会在北海市西南大道与上海路交汇处、贵州南路海御新天地南区路口附近路段设点，开展机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市16家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，此次被测评的16家公司平均得分94.69分，测评结果显示北海市车险理赔整体服务质量稳步提升。

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