规范经营者行为 保护消费者权益 全市旅游行业经营者集中行政约谈会召开

本报讯（记者肖正东姚浩燕）3月22日上午，市市场监督管理局和市旅游文体局联合召开了全市旅游行业经营者集中行政约谈会，旨在推动北海市旅游行业的信用建设，让旅游行业经营者更加注重旅游产品和服务质量的提升，更加注重保护游客消费者权益，使旅游消费者愿消费、敢消费，享受旅游消费市场高质量发展的成果。

会上，市旅游文体局、市市场监督管理局、12315中心相关人员分别就各自分管的领域作了发言。

据了解，去年市政府出台方案，在全市范围内开展旅游行业放心消费创建活动，推动旅游行业的信用建设，营造北海市安全放心的旅游消费环境。方案指出，作为旅游市场的监管部门，要进一步加强旅游市场信用监管，鼓励引导广大旅游消费者积极参与监督，完善旅游消费者意见收集评价机制，建立旅游消费投诉公示制度，综合形成对经营者的消费后评价，并探索建立失信旅游企业红黑榜制度，督促旅游行业经营者合法合规自律诚信经营；倡导诚信经营文明旅游的理念，促进全市旅游行业经营者更加守法诚信经营，旅游市场消费环境更加安全放心，旅游消费者的满意度更加提高。

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