提高游客文明素养 塑造行业良好形象 “3.15”旅游消费维权活动在北海启动

相关单位设点热情回应消费者问询。 肖正东 摄本报讯（记者肖正东姚浩燕）围绕“信用让消费更放心诚信经营文明旅游”主题，3月15日，自治区文化和旅游厅、自治区市场监督管理局、市人民政府在北部湾广场联合举办2019年广西“3·15”旅游消费维权暨北海市纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。自治区、市相关领导，市旅游文体局、市旅游协会和旅行社、景区、星级酒店、海鲜餐饮店代表，以及广大市民游客、新闻媒体共500多人参加本次活动。

据了解，该活动旨在进一步促进旅游企业守法诚信经营，引导游客文明旅游、理性维权，擦亮“遍行天下，心仪广西”的旅游品牌形象。中国消费者协会确定今年消费维权活动年主题为“信用让消费更放心”，着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境。围绕这一活动年主题，自治区文化和旅游厅、自治区市场监督管理局、北海市人民政府，自治区旅游质量监督管理所、北海市旅游文体局、北海市市场监督管理局、北海市消费者协会联合各有关职能部门开展消费维权宣传活动。

启动仪式上，自治区文化和旅游厅相关领导表示，2019年是掀开新时代广西文化旅游发展新篇章的机遇之年，旅游行业在维护旅游市场秩序规范稳定、推进我区旅游产业高质量发展的新使命中要自觉承担更多的责任和义务。旅游企业要依法诚信经营，自觉维护旅游市场秩序；游客要理性消费、依法维权；大力弘扬文明旅游新风，不断提高游客的文明旅游意识和文明素养；各级文化和旅游主管部门要做到奖惩并举、严管重罚。进一步加大旅游市场综合治理，努力营造人民满意、行业惬意的旅游市场环境，为广西旅游业持续健康发展提供有力保障。

启动仪式上，市旅游企业及从业代表发出“诚信经营文明旅游”倡议。

在活动现场，旅游执法部门设立了旅游维权咨询台，受理市民游客咨询、投诉。旅行社、景点景区、酒店等涉旅企业设立旅游服务咨询台，宣讲有关法律、法规和政策，发放宣传资料。此外，工商、食药监、物价、质监局、消费者协会、商务、住建、卫生、通信、消防等北海市直相关部门也在现场设立板报、横幅及维权咨询台，为广大市民游客提供消费维权服务。

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