“黄牌警告”简单而有效

近日，在北海市涠洲岛南湾街海鲜市场，一摊位因短斤缺两被有关部门出示“黄牌”。涠洲岛旅游区管理委员会表示，此举在于警示摊主诚信经营，接受社会监督。

不管是之前的南宁厢竹海鲜市场，还是北海市涠洲岛的这家海鲜市场，当涉事摊贩、商家因为缺斤短两、欺客宰客而被当地市场管理部门“黄牌警告”以后，几乎都赢得了网友一边倒的支持与点赞。当一些网友纷纷表示“真解恨”，“看你以后还敢不敢宰客”的时候，也有网友从心理学的角度来分析，当商家的摊位被悬挂了醒目的黄牌警告牌以后，到底还会不会有生意？为此有网友半开玩笑半认真地说：有些市民游客，可能觉得商家正处于黄牌警告期，所以不敢宰客，说不定专门去他的摊点买东西，生意反而会更好。

从逻辑上来看，确实有这种可能，但是秉持这种心理的消费者终究只是极少数，大多数人面对海鲜摊点上方悬挂的巨大的“短斤缺两被黄牌警告摊点”这样的警示牌，必然会选择敬而远之。而且即便从心理学角度来看，既然它都已经被黄牌警告了，说明他不守规矩，不诚信经营，现在有没有改正还不得而知，而相比之下周围其他摊点显然更加值得信任，那么何必还要冒风险去光顾它的生意呢？

按照北海市涠洲岛旅游区市场管理规定，市场摊贩在销售过程中若存在短斤缺两的行为，第一次给予黄牌警告；在黄牌警告期间再次发现有短斤缺两行为的，立即取消摊主经营资格并收回摊位。不得不说，这样的市场管理措施，既简单，又有效，对于遏制一些无良商家欺客宰客、短斤缺两的行为，维护市场健康秩序，保障消费者合法权益，既可以起到立竿见影的效果，同时又兼具治本的功能，确实值得肯定，也值得期待。

不管是针对市民的日常消费市场，还是一些旅游城市针对游客的消费市场，都存在欺客宰客现象，损害消费者权益，破坏市场秩序，让人头疼不已。尽管市场监管部门也采取了各种措施，制定了各种制度来予以规范和打击，但是似乎都无法从根本上遏制这种现象的存在，同时还耗费了大量的执法成本。而这种“黄牌警告式处罚”，却因为执法成本低，同时又直达问题的核心，让各方看到了解决问题的希望。

发现商家存在欺客宰客现象，第一次黄牌警告，虽然会给商家带来很大的经济损失，但毕竟还是给了改过自新的机会，如果被警告以后发生第二次欺客宰客现象，则直接收回摊位经营权，意味着彻底砸掉了无良商家的饭碗，这样不但对当事商家会起到震慑作用，同时对周围的其他商家也会起到良好的警示作用，进而促进当地整个市场和消费环境的好转。这比以往传统的，以罚款为主的执法方式显然要务实，也有效得多。

对于这种成本低廉而又简单有效的市场管理方式，我们希望在进一步完善改进的基础之上，能够在全国更多的地方得到推广。

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