“黄牌警告”简单而有效

北海日报 2019-02-23 09:25 大字

近日,在北海市涠洲岛南湾街海鲜市场,一摊位因短斤缺两被有关部门出示“黄牌”。涠洲岛旅游区管理委员会表示,此举在于警示摊主诚信经营,接受社会监督。

不管是之前的南宁厢竹海鲜市场,还是北海市涠洲岛的这家海鲜市场,当涉事摊贩、商家因为缺斤短两、欺客宰客而被当地市场管理部门“黄牌警告”以后,几乎都赢得了网友一边倒的支持与点赞。当一些网友纷纷表示“真解恨”,“看你以后还敢不敢宰客”的时候,也有网友从心理学的角度来分析,当商家的摊位被悬挂了醒目的黄牌警告牌以后,到底还会不会有生意?为此有网友半开玩笑半认真地说:有些市民游客,可能觉得商家正处于黄牌警告期,所以不敢宰客,说不定专门去他的摊点买东西,生意反而会更好。

从逻辑上来看,确实有这种可能,但是秉持这种心理的消费者终究只是极少数,大多数人面对海鲜摊点上方悬挂的巨大的“短斤缺两被黄牌警告摊点”这样的警示牌,必然会选择敬而远之。而且即便从心理学角度来看,既然它都已经被黄牌警告了,说明他不守规矩,不诚信经营,现在有没有改正还不得而知,而相比之下周围其他摊点显然更加值得信任,那么何必还要冒风险去光顾它的生意呢?

按照北海市涠洲岛旅游区市场管理规定,市场摊贩在销售过程中若存在短斤缺两的行为,第一次给予黄牌警告;在黄牌警告期间再次发现有短斤缺两行为的,立即取消摊主经营资格并收回摊位。不得不说,这样的市场管理措施,既简单,又有效,对于遏制一些无良商家欺客宰客、短斤缺两的行为,维护市场健康秩序,保障消费者合法权益,既可以起到立竿见影的效果,同时又兼具治本的功能,确实值得肯定,也值得期待。

不管是针对市民的日常消费市场,还是一些旅游城市针对游客的消费市场,都存在欺客宰客现象,损害消费者权益,破坏市场秩序,让人头疼不已。尽管市场监管部门也采取了各种措施,制定了各种制度来予以规范和打击,但是似乎都无法从根本上遏制这种现象的存在,同时还耗费了大量的执法成本。而这种“黄牌警告式处罚”,却因为执法成本低,同时又直达问题的核心,让各方看到了解决问题的希望。

发现商家存在欺客宰客现象,第一次黄牌警告,虽然会给商家带来很大的经济损失,但毕竟还是给了改过自新的机会,如果被警告以后发生第二次欺客宰客现象,则直接收回摊位经营权,意味着彻底砸掉了无良商家的饭碗,这样不但对当事商家会起到震慑作用,同时对周围的其他商家也会起到良好的警示作用,进而促进当地整个市场和消费环境的好转。这比以往传统的,以罚款为主的执法方式显然要务实,也有效得多。

对于这种成本低廉而又简单有效的市场管理方式,我们希望在进一步完善改进的基础之上,能够在全国更多的地方得到推广。

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