实名举报件 件件有反馈
本报北海讯今年以来，北海市铁山港区纪委监委认真履行信访举报工作职责，切实解决和处理群众反映的问题，得到了群众的信任。
群众进入标准化建设的信访接待室，映入眼帘的是温馨提示语，相关宣传资料，接访人员“一张笑脸、一声问候、一杯热水”，营造温馨热情的接访环境。群众之事无小事，在纪委接访人员的心中，群众的每一次来访都非同寻常，要让群众怒气而来，顺气而归；对群众反映的问题认真聆听，做好记录，不放过任何“细枝末节”，工作绝不含糊；对实名举报信访举报件，调查处理结束后填写信访反馈情况表，及时向举报人反馈，以此减少重复信访。对属于纪委监委业务范围的信访举报件，按照“分级负责，归口管理”原则，进行交办、转办、督办，确保每一件信访举报得到及时、认真、有效办理，确保件件有着落，事事有回音。对于扶贫领域腐败和作风问题、政治建设等6项重点任务以及群众反映强烈的热点、难点问题，开通“绿色通道”，呈领导审批后转承办部门立即开展调查处理。
今年以来，铁山港区纪委监委接待群众来访26批54人（次），主动约访群众9批20人（次），成案2件（次）。署实名举报12件，办结10件，办结率83%，反馈12件，反馈率100%。
（卢俊方）
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