电工安装电表时触电死亡
死者家属（右一、右二）送锦旗。 黄尧 摄本报讯一名电工在海城区驿马街道办事处辖区一球馆安装电表时触电死亡，死者家属方一度聚集近20名亲戚索赔，甚至个别情绪激动……然而，7月10日下午，死者家属及亲友团却向驿马街道办事处赠送一面锦旗致谢。这近乎戏剧性的“反转”的背后，原来是该办事处专案调处小组连续4天加班加点，做了大量耐心细致调解，促成了和解赔偿。
死者是7月1日下午4时38分在驿马街道办事处辖区一家球馆安装电表过程时触电死亡的。为让死者早日入土为安，有效化解双方矛盾，驿马街道专案调处小组从7月4日到7月7日，加班加点、放弃周末的休息时间，开展了连续几天的调解工作，组织当事人双方协商解决赔偿事宜，通过多种方式迂回调解，给当事人双方做了大量思想工作。
调解过程中，因死者家属方与球馆方对于责任认定、赔偿金额和赔偿标准的争议较大，并且死者家属方聚集了近20名亲戚，其中个别情绪激动，给调解增加了不少难度。对此，工作人员灵活采取了多样化的调解方式，从“法、理、情”三者之间的辩证关系入手，采取共同协调与各个商谈相结合、“面对面”调解与“背对背”调解相结合，开展耐心细致的调解工作。
7月7日，专案调处小组组织当事人双方在海西派出所进行调解。调解持续了一天，从上午9时到晚上7时。在海西派出所的大力支持协助下，通过多次轮番与当事人做思想工作，规劝双方换位思考，并邀请了与双方当事人有交情的中间人参与调解，推进谈判拉锯的进度，当事人双方的赔偿诉求的差额从将近100万元缩小到15万元，最后当事人双方终于就赔偿金额达成一致，并在驿马街道办事处人民调解委员会及各方见证下签订和解协议书。
为了感谢驿马街道办事处人民调解委员会的大力调解，促使他们化解矛盾、达成协议，最终使纠纷圆满解决，死者家属及亲友团7月10日下午给驿马街道办事处送来一面印有“思民生解民难；做实事暖民心”字样的锦旗，于是便有了开头的一幕。
（黄尧）
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