多措并举优化政务环境
本报讯(通讯员 杨善祺)“应进必进”、“限时办结”、“最多跑一次”、推行“三个一”(一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一个满意结果送行)服务标准,不断压缩审批时限……银海区多措并举,促行政审批提效提质。
“一站式”服务,公开透明办件。严格按照“应进必进”原则,推进行政审批事项相对集中办理。全区179项行政审批事项全部进驻区政务服务中心,设置办件流程宣传手册咨询台,在官方网站“银海之窗”主动公开行政审批信息,方便办件群众随时查询,随时监督。印发实施《银海区政务服务中心管理暂行规定》等规章制度,加强对政务大厅的工作纪律和服务情况监督检查,印发《银海区政务服务工作简报》,通报办件情况和信息公开情况,多次组织窗口工作人员参加业务知识培训班,不断业务能力水平。
据统计,截至4月30日,区直各部门受理办件1272件,办结723件,区辖各镇受理办件4591件,办结4591件,未出现超时、被投诉等现象,一季度满意度100%。
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