银海地税暖人心 便民办税添锦旗
本报讯近日，河北世纪高新国际企业家俱乐部有限公司将一面“尽职尽责热情服务”锦旗送给北海市银海区地方税务局，对其便民、高效的服务表示诚挚的感谢。
9月21日中午，河北世纪高新国际企业家俱乐部有限公司的总经理田杰先生一行人，抱着几摞资料匆忙赶到银海区地方税务局办税服务厅，焦急地寻找契税纳税申报表。咨询辅导岗工作人员见状主动上前了解到：该纳税人将要对53套增量房进行申报，并且该日已是税款应缴期限的最后一天。得知该纳税人具体情况后，咨询辅导岗工作人员收下并细心检查纳税人的申报材料是否齐全。确认申报材料完备后，办税服务厅工作人员决定为该纳税人提供了午间延时申报服务，在申报完成后联系纳税人缴纳税款。在下午上班前，办税服务厅工作人员已对53套增量房全部完成申报，立刻电联纳税人税款缴纳。下午上班后，为了不影响其他纳税人正常办理业务，又能让该纳税人正常开具税票不产生滞纳金，办税服务厅工作人员决定下班后提供夜间延时开票服务，为该纳税人开具税票。晚上九时，该公司53套增量房税票全部开具完毕时，并且已与纳税人预约取票时间，纳税人在电话中长舒了一口气。
近年来，银海区地方税务局持续深化“放管服”改革，多措并举扎实推进“优化服务”工作，不断打造纳税服务升级版。一是优化网上办税。以网上办税平台、自助办税终端、财税库银联网缴税为基础推进“互联网+纳税服务”，全天候为纳税人提供便利。二是升级大厅服务。全面实现“一窗式”服务：从受理到办结由首位受理人负责；着力推出“预约+延时”服务：切实解决同一纳税人多笔业务同时办理的问题；深度推进国地税合作，互相派驻窗口，全面实现“一个厅办两家事”，缩短纳税人办税时间。三是建立反馈渠道。建立纳税人对纳税服务质量定期评价反馈的制度，畅通纳税人投诉渠道，有效保障纳税人合法权益。
(李谢冰青)
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