广西沿海高铁试点电子客票应用 旅客刷二维码,几秒钟就完成验票过闸。南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北五站为首批试点站

南国早报 2019-10-13 15:53 大字

进站口地上有自助通道指引标识。 乘客可通过手机二维码扫码进站。 乘客体验刷二维码乘车。

南国早报记者李艺/文苏华/图

自10月12日起,广西沿海高铁开始实施电子客票应用试点,南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北站成为首批试点站。使用电子客票的旅客,可以刷手机二维码快速检票乘车。使用电子客票和刷身份证进站乘车有何区别?使用电子客票乘车有什么优势?遇到手机没电等特殊情况应该怎么处理?

1体验

乘车可刷二维码验票过闸

记者从中国铁路南宁局集团有限公司(以下简称“南宁局集团”)了解到,此次试行电子客票服务的范围为5个试点火车站,以及发站、到站均在试点站范围内运行的所有“D、G”字头动车组列车。

也就是说,如果旅客所乘坐的动车组动车,均在试点站上下车的,其所购买的车票则属于电子客票,符合条件即可刷二维码乘车。需要注意的是,旅客所乘动车组列车的上车站或下车站,只要有一个不在试点车站范围内的,旅客仍按原有购票方式购票乘车。

10月12日上午9时许,旅客叶女士购买了一张从南宁东开往北海的车票,由于上车站和下车站都属于首批试点火车站,她也得以体验使用电子客票乘车。记者看到,叶女士通过手机App“12306”,生成了动态二维码,上面有车次、座位号等信息。南宁局集团客运部主任麻寒松建议,旅客在购买电子客票时,还可以留下自己的手机号,一旦车次情况等出现变化,手机就会接到提示信息,更方便旅客乘车。

记者也在现场看到,目前南宁东站的每个进站口,都设置有可以使用电子客票的自助通道。在乘车时,旅客凭借手机App生成的动态二维码,通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码乘车,不需要再使用身份证。从南宁东站使用电子客票的旅客体验来看,使用二维码过闸机速度很快,几秒钟就能完成验证过程。

2变化

电子客票改签退票更简单

同样是不需要取票就能乘车,使用电子客票和刷身份证有何区别?记者了解到,刷身份证进站乘车的方式,主要是节省了旅客取票的时间,一旦旅客领取了纸质车票,就不能再刷身份证进站了,只能使用纸质车票进行验票乘车。

而电子客票就相当于一张储存在手机里的车票,完全取消了取票环节,符合条件的旅客可以刷二维码进站乘车。购买电子客票的旅客,是无法领取纸质车票的,其在售票窗口和自助售票机上打印出来的纸质材料并不是车票,而是购票信息单和报销凭证,并不能作为进站乘车的凭证。只有拿着购票时使用的身份证件或者购票手机上的二维码,旅客才能进站乘车。

此外,刷身份证进站乘车的旅客,要自己记住车次信息和座位号。电子客票则将这些信息和二维码一同发送到旅客的手机上,旅客查看起来更加方便,还可以通过手机号接收乘车信息。电子客票也不用担心遗失,如果遗失了打印的购票信息单,还可再次打印。

购买电子客票且需要报销的旅客,在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。如需改签、退票,使用电子支付方式购买了电子客票,且未换取报销凭证的旅客,改签与退票不需要再走到窗口,直接通过互联网就能实现。

3提示

身份证还是要带在身上

使用电子客票,可以刷二维码乘车,是不是意味着旅客乘车时用不上身份证了呢?麻寒松建议,即使购买了电子客票,旅客还是需要随身携带身份证。

据介绍,现有的铁路旅客车票均采用实名制,一人一票。即使是使用电子客票,旅客还是需要进行实名验证的。例如,在南宁东站排队过安检进入候车大厅时,旅客还是会用到身份证。此外,购买了电子客票的旅客,也可以刷身份证乘车,如果碰上手机没电无法开机、手机丢失等极端情况,身份证就派上用场了。在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座,如果遇到列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

值得注意的是,电子客票的报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,如果发生遗失,是不能重新补办的。因此,打印了报销凭证的旅客一定要妥善保管,防止遗失。

据介绍,南宁局集团计划在年底之前,将电子客票在其他几条主要的线路上推广。

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