中国人寿北海分公司： 教育宣传活动形式多样
热情向群众宣传金融知识。
本报讯（记者姚浩燕）为提升消费者权益，中国人寿保险股份有限公司北海分公司在3月11日至15日期间，举办2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动，精心组织形式多样的宣传教育。
3月12日，该公司在城区本部职场开展“3·15”社会服务监督座谈会。座谈会主要听取客户对公司服务以及各项工作的意见和建议。通过不断了解客户的需求，人寿北海分公司真正做到“以消费者为中心优化服务”，提升市民对保险业的认可和满意度。
在柜面设置“3·15”咨询服务专区，安排专人接待，认真做好客户咨询、投诉处理工作。对于特殊身份、多次上门、情绪不满、有既往投诉记录、有维权倾向的客户可优先引导到服务专区进行沟通，提升服务效率，及时化解潜在风险。
3月13日，人寿北海分公司开展总经理接待日活动。分公司副总经理和个险销售部副经理一同深入到合浦支公司，认真倾听到访客户的诉求，及时解决客户的实际问题。
为有效保护消费者合法权益，人寿北海分公司积极参与监管部门和协会组织的集中宣传活动。通过设立咨询台，摆放展架，发放宣传资料等形式向广大市民宣传公司最新产品、电子化服务、反洗钱及非法集资等相关知识，得到群众的好评，提升了公司品牌形象，取得了良好的社会效果。
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