开展车险理赔服务质量测评

本报讯（通讯员杜江）9月21日上午，广西北部湾保险行业协会分别在合浦县迎宾大道县人民法院和金鸡西路50号附近两处设点，开展今年第4次机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市15家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，15家公司在此次测评中平均得分95分，其中除5家公司得分略低外，其余得分均在95以上，显示北海产险公司的整体服务质量保持稳步上升，以测评促质量提升的作用成效显著。

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