“中医治疗法”化解矛盾3000余起

四川法制报 2018-08-23 01:06 大字

今年以来,通江县各级调解委员会积极运用人民调解“中医治疗法”的望、闻、问、切四大步骤,依托“调解超市”平台,成功化解矛盾纠纷3000余起,涉及金额高达8000多万元,有效促进了全县的和谐稳定。

望——观其表,广收线索

针对基层矛盾纠纷,调解员通常采取看、查、验等三种方式,走村入户、实地调查、发现问题、收集线索。根据人民调解申请“看”申请赔偿事项是否精准合法,纠纷事实是否清楚明确,损害结果是否真实客观。“查”双方纠纷起因及事由,“验”双方提供证据材料情况。

闻——听其声,细听真言

畅通移动办公电话、12348法网、公共法律服务调解窗口、巴中司法一点通APP等多种服务渠道,前台服务和后台办理相配合,线上和线下双结合,多角度收集问题线索。畅通线上通道,设立调解办公专用电话,全面优化邮箱、网站等调解咨询方式,配备专门接访人员,24小时接受咨询;畅通线下通道,设立专用举报箱,同时在全县各村(居)委会张贴宣传单等,公开举报渠道,明确矛盾纠纷解决途径和调解协议流程。

问——探其源,查明实情

组织调解员针对案件纠纷不定期调查,核实当事人信息,找准纠纷矛盾症结。主动向群众收集纠纷线索,针对收集到的线索证据,经当事人核实确认后妥善保管。深入基层一线全面调查纠纷现场,摸清了一部分潜在的隐患和纠纷,必要时对个别人员进行交流谈话,了解纠纷的前因后果,对提供的材料去伪存真,印证案件相关资料。

切——诊其脉,精准施治

科学采用定时调解、下访调、邀约调、陪同调、四调方式”等动态方式化解纠纷,充分利用法律途径深入剖析,找准问题根源,精准施措。依托“调解超市”有效构建横向到边、纵向到底的调解网络体系,有效促进民转刑案件、民事诉讼案件、行政复议案件,降低信访案件上访率,提高矛盾纠纷化解实效,筑牢社会稳定防线。

陆可丰记者张伟

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