“电力110”的发展密码
做一件好事容易，坚持十几年却绝非易事。四川电力共产党员服务队十一年如一日，践行着“有呼必应，有难必帮”的承诺，让党旗更红，让城乡更亮——
——写在四川电力共产党员服务队成立11周年之际
2002年，国家电网四川省电力公司在国网系统率先成立共产党员服务队，并逐步推广到全川各基层单位，因其优质的服务被群众亲切地称为“电力110”。
11年来，四川电力共产党员服务队数次扩容，在今年4月份的“4·20”芦山强烈地震余震中，四川电力(雅安)共产党员服务队一成立，7名队员立刻赶往抗震救灾的最前线，至此，省电力公司在全省中心城市共有共产党员服务队28支，建立社区服务站403个。
四川电力共产党员服务队自成立以来，共受理电话和咨询70万次，开展上门服务50.42万次，特殊服务3.39万次，社区服务2.88万次；开展志愿服务活动7822次，参与急难险重任务抢修907次；联系困难群众5541户，捐资助学7609人。
是什么使得共产党员服务队成为国家电网的一面旗帜？又是什么支撑着这些共产党人未来继续在平凡的岗位上做出不平凡的事？
□刘川图片由国家电网四川省电力公司提供
共产党员的荣誉和职责是力量源泉
6月29日，天气炎热，眉山大石桥街道红星西路社区，四川电力（眉山东坡）共产党员服务队队员青巍和王士大熟练地爬上4楼，78岁的都怀安大爷在等着他们，仔细地套上鞋套，青巍和王士大提着工具箱进了门，开始检查空调线路。“这些小伙子真的好，非常好，”都怀安望着小伙子忙碌的背影竖起了大拇指。
省电力公司也通过开展一系列活动使得四川电力共产党员服务队能进一步汲取能量。5月9日至10日，在成都和人民战士张思德故乡南充，四川电力共产党员服务队携手陕西张思德电力服务队开展系列结对共建活动，以行动继承和发扬革命先烈精神，深化为人民服务宗旨。
四川电力（眉山东坡）共产党员服务队也组织队员赴通江县王坪烈士墓参观，满山都是烈士墓让队员们心灵非常震撼，“在革命年代无数共产党员抛头颅、洒热血，我们在和平年代只是吃点苦又算得了啥。”四川电力（眉山东坡）共产党员服务队队长任承松说。
身为共产党员的责任和荣誉为行动提供了力量源泉。“穿上这身衣服，亮出自己身份，我们既是电力员工，又是共产党员，多重身份叠加在一起，荣誉越大，责任越大。”四川电力（眉山彭山）共产党员服务队副队长范智说。
近年来四川省发生的地震、泥石流、洪涝、冰冻、干旱等严重自然灾害中，每一个抢修现场，一面面党旗在飘扬，一个个党员在奔忙。在“4·20”芦山强烈地震中，18支共产党员服务队冲锋在前，这之中有在芦山携手救人的眉山洪雅县供电公司“80后”员工曾彭康和刘国伟，第一时间赶赴震中龙门乡，为群众和救援力量竭尽全力供电保电的四川电力（德阳）共产党员服务队队长鲁鹏、在冰冷的江水中抢修线路一站就是三四个小时的绵阳电力抢险队队员何全贵……
这份荣誉和职责也让四川电力共产党员服务队在面对大灾大难时勇担抢险重任，成为抢险救灾中的中坚力量。
走群众路线得到的赞许是动力所在
被感动的眉山市民王菊兰将感谢信亲自送到四川电力（眉山彭山）共产党员服务队员手上。
大年初七，王菊兰在家煮饭，电突然停了，想起之前小区宣传的95598热线，她试着拨通，工作人员建议去物管那里看看是否欠费，还未再次到家，四川电力（眉山彭山）共产党员服务队员舒龙和毛治鸿就赶到她家小区门口。
“空气开关坏了，舒师傅开着车带着我满大街看有没有这个卖，但商场都关门了只好去队上拿到他们自己凑钱买的爱心材料，毛师傅在冬天的门外等了我们一个小时，”王菊兰说最让她感动的是她让毛治鸿进门暖和一下的建议没被接受，买的烟也不收，“不拿群众一针一线，这是一支纪律严明的队伍，当前尤为可贵。”
眉山市红星西路社区党总支书记王玉彬表示在其基层工作的11年中，电、气、水等基本生活供应是群众最为关心的话题，“四川电力共产党员服务队起到了党和群众连心桥的作用，及时处理好电力问题也起到了一些社会矛盾润滑剂的作用。”
11年来，共产党员服务队的服务领域也大大拓展，从保障用电到扶贫济困特贫群众、服务孤寡老人、结对帮扶留守儿童、点亮群众回家路、扶贫帮村助村民早致富等众多领域，不变的是“有呼必应，有难必帮”的承诺以及“10分钟内回复客户、45分钟内到达现场”的优质服务。
空巢老人、失学儿童、贫困大学生等困难群体也是四川电力共产党员服务队的帮扶对象，四川电力共产党员服务队进社区、进家庭，了解困难和需求，建立帮扶对象档案，定期走访慰问，帮助解决各种困难。共产党员服务队在社区开展定点帮扶、为居民解决饮水问题、为低保老人交纳电费、为残疾人捐款捐物、帮扶失学儿童、救助重病群众等。“虽然说我们做的不是什么轰轰烈烈的大事，只是一些帮助群众的普通事，但做几件好事不稀奇，我们一如既往地坚持了10来年，在这个平台上实现了自我价值，也获得了群众的认可和赞扬，俗一点来说就特别有‘面子\’，这是我们行动的动力所在。”任承松如此评论自己10年的工作。
贴近群众，服务群众而得来的认可和赞扬是这支电力铁军前行的不竭动力。
体制和机制的日益完善是可持续健康发展的保障
“在四川电力系统，共产党员服务队绝对不是花架子，我们一直在思考和探索如何将其制度化，长效化，”省电力公司政工部相关负责人表示。展望未来，省电力公司透露，目前已经建立起了共产党员服务队建设和管理的长效机制，将党员服务队工作常态化、制度化，将共产党员服务队作为常设机构，纳入班组建制。
规范化和标准化的服务是保障之一。为此，省电力公司制定了《加强和改进共产党员服务队工作若干问题的意见》、《共产党员服务队考评奖励办法》等一系列制度，建立了共产党员服务队日常管理、监督考核、持续提升的工作机制，建立了共产党员服务队与95598服务热线对接联动工作流程，实行24小时轮流值班制，创新了“统一组织领导、统一工作标准、统一管理制度、统一徽记标志、统一监督考核”的管理新模式。“届时，进门如何敲门，如何处理施工时的垃圾等各个方面都有明确的规定。”省电力公司相关负责人表示。
锻炼和晋升的空间巨大也将吸引越来越多的青年党员参与共产党员服务队。“党员志愿服务，我们还将继续干下去，并建立党员服务基金，帮助更多的困难家庭。”四川省电力公司党委书记刘勤说，这一制度已成为省电力公司培养人才的摇篮，11年来先后有187名队员转岗交流到重要岗位，70人走上管理和技术岗位，55名入党积极分子光荣入党，有1200多人进入服务队锻炼。
制度和机制的不断完善为未来共产党员服务队的发展打下了良好基础。
后记
平凡即伟大
这一天，笔者陪同共产党员服务队工作，作为一个旁观者，见证了他们平凡的一天，也真正理解“平凡本身就是一种伟大”的含义。
“有呼必应，有难必帮”，是每支共产党员服务队的服务承诺。这个承诺没有时间界限，不管在节假日，还是深更半夜。他们被百姓称为“电保姆”，岗位虽然平凡，但决不平庸。走群众路线的赞许也让这些共产党员服务队队员们自豪和骄傲。
光鲜的表面背后有着超人的付出和艰辛，这些共产党员服务队员家属说起往事总是泪水涟涟，有在地震灾区万千牵挂的担忧，有孩子生病无人依靠的抱怨，更有独自操劳家中农活的辛酸等，千言万语都化作了“辛苦我一个，幸福千万家”的承诺。
不仅如此，共产党员服务队队员们在日常工作中发散思维，不断创新服务手段，夜间开辟缴费通道等等。创新发展是企业发展的动力之源，他们在平凡的岗位上，创新服务，推动企业发展。他们何尝不伟大？
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