普惠城乡铸辉煌
——巴中市巴州区农村信用合作联社业务发展实录
近日，据有关统计数据显示，截至2014年10月末，巴州区农村信用社各项存款余额达87.6亿元，各项贷款余额达48.5亿元，存、贷市场份额位居市所在地9家银行业金融机构首位，已成为名副其实的支持县域经济建设的主力军。普惠城乡、加快发展已成为巴州区农村信用合作联社创新发展的主基调。
□巴中市巴州区农村信用合作联社文/图
产品突破真心搭建致富连心桥
全区农村信用社全面开展农户经济档案的补充、完善和规范工作，认真做好农户小额信用贷款发放管理，及时足额满足广大农户各个方面的资金需求。全辖农村信用社累计规范完善农户经济档案11.6万户，评定信用户9.72万户，评定面达83.8%，累计授信达141.7亿元。截至2014年10月末，全辖农村信用社涉农贷款余额达40.6亿元，其中农户小额信用贷款余额达7.92亿元，占比为19.5%。
巴州区联社先后开发了“最高限额抵押贷款”、“小额自助循环贷款”、“巴山新居贷”以及“四通两乐”等信贷新产品，全力支持农村产业结构调整。积极调整信贷支农政策，通过扩大评级授信范围、提高授信额度、调整贷款期限、降低贷款利率浮动比例等方式，真正让利于民。近3年来，全辖农村信用社累计发放农业产业结构调整贷款98742万元，占累计投放额的18.4%，其不良率仅为1.2%。通过适当降低利率浮动比例，累计向老百姓让利600余万元。
巴州区联社先后引进了“微贷”及“小贷”技术，推出了“才升道”、“惠薪贷”、“惠商贷”、“最高额循环抵押贷款”等系列新产品。近年来，联社累计投放城乡一体化建设贷款124140万元，占各项贷款累计投放额的23.1%。巴中某食品厂是一家以巴山土鸡和本土牛肉为原材料进行深加工的民营企业，该企业累计向巴州区联社申请办理流动资金贷款800余万元，联社通过执行差别化利率方式为其让利近100万元。该企业负责人说：“巴州区联社给予我的不仅仅是资金支持，更重要的是得到了他们的信任，而这种信任最终成为我专注企业发展的原动力。”
渠道突破铺筑通向现代金融的快车道
巴州区联社先后在辖内多个机构开通了电子特约汇兑，接入人行大小额支付系统，加入了全国农信银系统。2008年，联社一次性投入2000余万元，成功接入四川省联社SC6000综合门柜业务系统，从此改写了巴州农信结算渠道不畅的历史。同年12月，区联社正式发行了“蜀信卡”，并在联社营业部安装了首台ATM机，从此结束了农信社无卡的历史。截至2014年10月末，联社累计发行蜀信卡755966张，其中发行金融社保卡36145张，安装ATM机188台，POS机833台，在服务辖区内的813个行政村安装EPOS机1243台。
巴州区联社积极借助互联网技术大力发展网上银行、手机银行和短信银行，成功铺筑了通向现代银行的快车道。截至2014年10月末，联社累计开通网银13316户、手机银行18669户、短信银行89572户。
服务突破打造客户信赖的百年老店
巴州区联社紧密结合全区农村信用社员工队伍现状，严格按照“招收一批，培训一批，离岗退养一批”的原则，着力提升员工队伍素质，努力实现员工队伍的年轻化、知识化和专业化。自2007年以来，共招收相关专业的大学生187名，共举办各类培训班23期，参训人员达917人次；选派194名员工参加省联社举办的各类培训班，鼓励87名员工参加各类大专院校在职教育学习和网络在线学习。
联社先后完成了27个网点的新建任务、57个网点改造装修任务，有效提升了巴州农信的整体形象。为提高工作效率，联社在全辖84个网点推行了柜员制，坚持统一着装和晨会制度，全面推行微笑服务、站立服务和上门服务，赢得了广大客户的一致好评。在联社营业部办理业务的一位马姓客户这样说道：“优质服务是吸引客户的关键。在这一方面信用社做得非常细致、非常到位！这样的银行很有前途！”
为保证服务质量，联社制定了《限时办结制度》、《首问责任制度》、《行风监督员制度》、《廉洁从业承诺制度》等，切实把柜面服务工作置于广大客户的有效监督之下，得到了社会各个层面的广泛赞誉。
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