解决问题不等“下回分解”
落实领导包案责任、限期办结等措施 □田翠萍 李紫文 本报记者 庞峰伟
这个夏天，对在建筑工地打工的王志民来说，既悲又喜。几天前，他还在为讨不回被拖欠的上万元工资苦恼。7月7日，这个大男人却说自己“感动得想哭”。在巴中市巴州区信访接待中心的协助下，王志民拿回了自己的血汗钱。
今年，巴中市落实领导包案责任、限期办结等措施，着力解决群众反映强烈的民生诉求。市级领导干部每周三轮流到市群众接待中心接访群众，县（区）和市级部门班子成员每天轮流到本地本部门接待室接访群众，乡镇（办事处）及以下随访随接，确保信访群众事情有人办、困难有人帮、诉求有人管。“帮我家解决了低保，廉租房申请也已报审批。”说到市区群工部门对自己的帮扶，信访户唐水平心里充满感激。唐水平自身残疾，与妻子离婚后，独自照顾重病的孩子和年迈多病的双亲，一家人生活极度困难。
巴中市在坚持定点接访的同时，更多采取领导带案下访、下基层接访等方式，变“坐等群众上访”为“领导干部主动下访”。了解到唐水平一家困难后，巴州区一副区长多次带领专案小组来到唐水平家，帮他解决实际困难。
如何避免领导带案下访、接访异化为“花架子”？巴中对重大疑难案件指定市级挂包领导，对后续排查出的信访问题均按“一岗双责”纳入分管包案范畴，严格落实责任制，逐案限期解决。
同时，进一步落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，把问责追究作为群众工作的关键环节，逗硬倒查问责。今年来，全市有8个单位因群众信访工作不力被通报，5名责任人受到相应责任追究，20名责任领导被诫勉谈话。
“工作作风转变了，承诺了就办，不踢皮球，希望继续保持！”在巴中市委群工部的群众工作回访电话中，不少老信访户给出了肯定和鼓励。截至目前，巴中全市受理群众来信来访与去年同期相比下降6%，重访同比下降12.3个百分点。
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