哪家盼啥缺啥 录入民情信息库 帮扶到实处
□董金昌 本报记者 庞峰伟
“过去我们做了不少事，但群众并不买账。原因是什么？主要还在于一些工作没有真正做到群众心坎上。”3月28日，在南江县举行的一场“群众路线怎么走”专题讨论会上，南江县委组织部一位负责人分析道。
在开展党的群众路线教育实践活动中，南江县创新推行“一三五”服务群众工作机制：建立一个 “民情信息库”、做实做好“三本台账”、广泛开展“五联五帮”，真正把工作做到群众心坎上。截至目前，全县党员干部共结对帮扶7000余户，帮助解决实际问题1.3万余个，落实帮扶项目1200多个。
摸实民情，点对点帮扶
“最初到村民家中了解情况、排查问题，村民以为我们只是走走过场、做做样子。”南江县元潭乡三峰观村党支部书记张文禄说，当村里根据“民情信息库”为村民解决了具体问题时，村民的态度得以改变。
在一份“南江县元潭乡民情信息表”的电子表格上，记者看到，从户主性别年龄、家庭成员状况等基本信息到当前面临的主要困难、主要愿望等针对性问题一应俱全。“哪家哪户有什么期盼、有哪些困难、有什么建议，我们打开‘民情信息库\’就了如指掌，就能点对点、实打实开展服务。”张文禄说。
70多岁的三峰观村村民张仁国患有白内障，一家5口人，大儿子智力障碍，小儿子在外务工养活全家。“民情信息调查队”进村入户调查摸底时，了解到张仁国迫切希望治好自己眼睛的愿望，张文禄点对点帮扶，资助张仁国近9000元手术费。现在，治好眼睛的张仁国不但能下地干活，还义务承担了村里公路的保洁工作。
据悉，南江已在全县范围内建立“民情信息库”，对家庭成员状况、经济来源、健康医疗情况等10大项60余个小项的民情信息进行采集。
“五联五帮”，解决“最后一公里”
“民情信息库”建起后，南江县以此为基础资料，认真分析、梳理、筛选，已建立民生诉求、困难群众和稳定工作“三本台账”796套，梳理民生诉求1225项、信访诉求567个，登记因病致贫、因残致贫、因智致贫等三类特殊困难群众4796户。
掌握了民情信息，建起了台账，如何切实解决服务群众的“最后一公里”问题？南江广泛开展“五联五帮”，即每名党员干部联留守家庭、帮生产生活；联困难群众、帮解困脱贫；联诉求对象、帮问题化解；联致富能人、帮示范引领；联在外乡友、帮回乡创业。
大河镇鱼皇观村在外创业成功人士王清国，年初时准备在村里新建占地30亩的生猪养殖场，可由于该村地势高，水源缺乏，满足不了猪场用水需求，王清国打起了退堂鼓。该县水务局局长何勇通过联网的民情信息库了解到这一情况后，带领专家组实地调研，决定将原有山平塘加以改建。山平塘建成后，可蓄水1.3万立方米，基本保证猪场常年用水，最终王清国决定回乡发展。
目前，该县已有1600余名在外创业成功人士回乡创业，投资近4亿元，创办经济实体1000多个，带动1.1万户发展产业。
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