宝鸡：“网上人民调解委员会”，真好！

本报讯（记者 秦华）“有纠纷，有矛盾，不用出门，网上就能说个一二三，就能理出谁对谁错。这种便利，来自于‘网上人民调解委员会\’。这种让数据多跑路、群众少跑腿、鼠标一点就能表达诉求、足不出户就能解决问题的方法，真好！”。宝鸡市民李硕东如是说。

为适应信息时代发展特别是网络应用大众化的新形势，建立完善多元化矛盾纠纷解决机制，宝鸡市在广泛调研、反复论证的基础上，利用互联网平台，探索搭建了“网上人民调解委员会”。经过两年的实践，基本实现了实际调解组织与网络虚拟空间有机结合，提升了矛盾纠纷化解效果。

为更好发挥网络便捷、受众面广的特点，拓宽群众利益表达诉求渠道，切实满足在外打工、身体有障碍等人群的实际需求，宝鸡市创新思维，大胆探索，在市司法局门户网站——“宝鸡司法之窗”上升级搭建起网上人员调解工作平台——“网上人民调解委员会”。将全市各乡镇（街道）、村（社区），企业调委会及行业性、专业性调委会的组织机构、人员队伍、办公地址、联系方式以及人民调解网上申请受理、调解程序规则、调解协议制度等制成网上菜单，群众可以根据个人需要点击相应的菜单按钮，自由选择互动模块，与辖区人民调解员在线交流申请调解。

2014年，为进一步顺应智能手机的推广普及，宝鸡市在移动客户端研发开通“宝鸡司法便民通”，设置人民调解栏目，扩大了“网上人民调解委员会”的范畴，并在金台区三迪社区等六个社区开展试点。通过网络平台和信息化手段，工作人员与群众一对一实时交流，听取意见和建议，及时反馈处理结果，进一步拓宽了为群众提供咨询服务、化解矛盾纠纷的渠道，实现了数据多跑路、群众少跑腿、鼠标一点就能表达诉求、足不出户就能解决问题。

目前，全市共建立“网上调委会”1068个，调解员达到3646人，基本实现了全覆盖、无缝隙。不久前，陈仓镇周原镇村民贾某在地里燃烧秸秆，不慎将邻居杜某地里120棵樱花树和红叶楠木全部烧死，造成一万多元经济损失。事件发生后，杜某在外打工无法返回处理，于是在“网上调委会”填写申请单，预约该镇司法所工作人员进行调解。工作人员便在“网上调解大厅”约见了双方当事人，对两人进行耐心劝导，只用了几个小时，双方就愉快地达成调解协议。截至目前，“网上人民调解委员会”共受理矛盾纠纷和信访案件649件，调解成功545件，成功率达到84%，得到社会各界的普遍好评。

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