南门有个“李二嫂”
——记仪陇县新政镇南门社区党支部书记李琼瑶
□田越 本报记者 张立东 王青山
6月17日早上7点，62岁的李琼瑶开始了每早的入户走访。“昨天注意到社区有商贩推销50元的门铃，有可能是骗老年人的。”来到五保户老人张国滨家，她叮嘱道。从张国滨家里出来，她来到社区居委会，打开“李二嫂”聊天室，开始一天的工作。
担任南充市仪陇县新政镇南门社区党支部书记10年来，李琼瑶每天早上都会选择一户家庭进行走访。社区13000多人、4000多户，每家每户的情况她都了如指掌，大家都愿意向她倾诉家长里短。在南门社区，她是家喻户晓的“李二嫂”。
“李二嫂”聊天室听民情解民忧
早上8点，社区居民杨清群走进“李二嫂”聊天室，在李琼瑶帮助下准备申请廉租房的手续。“我这里是聊天室，手机、座机、QQ、上门都可以跟我聊。”
2005年，随着仪陇新县城搬迁，李琼瑶所在的南门社区事情一下子多起来。她把自己的手机和座机号码作为聊天热线，24小时接听群众电话。因在家中排行老二，街坊邻居见面打招呼习惯称她“李二嫂”，她也把办公室取名“‘李二嫂\’聊天室”。成立聊天室后，李琼瑶更忙了。2010年初，她申请了QQ号，网名也取为“‘李二嫂\’聊天室”。“社会管理方式在创新，我们是基层的细胞，工作方式更要跟上步子。”李琼瑶不会打字，专门让孩子帮她买了手写输入器。“随时都可以找到李二嫂，她是我们随时在线的知心大姐。”家住南门社区小西街909号的袁思俊说，两天前晚上11点多，他想了解廉租房政策，就在QQ上给李琼瑶留言，没想到马上得到回复。
参照“李二嫂”聊天室的模式，仪陇全县51个社区相继成立“党员聊天室”。一时间，“张大爷聊天室”、“小陈谈心屋”、“赵大姐龙门阵”等社区活动阵地多了起来，成为听民情解民忧的重要阵地。
把社区办成了一个家
南门社区失地农民多，走访中，李琼瑶发现他们中有砖工、木工、装修工等。“为什么不把这些技术人员组织起来，成立一支社区维修服务队呢？”2007年5月，由30多名失地农民组建的维修服务队正式挂牌。她还义务当起维修服务队的业务联络员，为他们拉客揽活。凭着她熟络的人际关系和苦心经营，维修服务队业务由起初单一的搬运装卸逐渐拓展到建筑装修、管道疏通、园艺维护和家庭保洁等10多种，吸纳社区60多名失地农民和下岗失业人员加入。
2011年12月，李琼瑶组建“李二嫂”演艺中心，把社区闲散的年轻人和中老年人聚集起来，成立器乐表演队、秧歌队、舞蹈队等队伍。这些队伍自编小品、快板、三句半等群众喜闻乐见的文艺节目，到社区院落举行义演，丰富了大家的文化生活。去年6月，李琼瑶又在社区成立“老年人日间照料中心”，设立电脑室、阅览室、棋牌室等，为老人提供用餐、文体娱乐、康复等多项免费服务。“李二嫂把我们社区办成了一个家。”83岁的张玉清老人说。
记者手记
智慧“李二嫂”
采访李琼瑶，很难有完整的问答时间，她的手机总在响，总有人敲门来“聊天”。社区工作千头万绪。李琼瑶的法子最简单也最有效——用真心真情为百姓做实事。年逾六旬的她充满活力，大小工作在她手里井井有条。她桌上有3个本子，分类记录着百姓诉求，每一项都注明办理进程。她点子多，办法多，一个聊天室让民意有了倾诉渠道，一个便民维修队让资源和市场有效衔接，一个演艺中心让社区多了和谐……这个智慧“李二嫂”，百姓喜欢，群众需要。她的智慧，来自基层，服务于基层。
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