天天3·15 陕西金融消费维权持续“发酵”
招商银行西安分行全省47家营业网点一同启动了“3·15”消费者权益日暨行长值大堂活动，向过往公众宣传金融知识。
上午9点整，招商银行西安分行各网点开始营业，西安分行行长室的各位成员分别在不同支行与营业网点的员工们一道在门口整齐列队，向前来办理业务的客户送去清晨的第一声问候。其中，招商银行西安分行任莉行长先后前往枫林绿洲支行、友谊路支行，在引导台接待客户，邀请客户填写满意度调查问卷，认真倾听客户对该行服务的意见建议，向客户宣传防电信诈骗技巧，得到各位客户一致好评。本报记者张翌晨
工行陕西分行
工行陕西省分行通过网点LED屏、网点WIFI、ATM机具等多种方式扩大宣传范围；通过在网点厅堂设置宣传台，举办厅堂微金融微课堂、消保知识有奖问答等特色活动进行宣传。同时还借助微博、微信、公众号等新媒体，推送“消费者权益保护典型案例”，有针对性地强化金融消费者个人信息安全、资金安全宣传教育，提高消费者风险防范能力。此次活动，工行陕西省分行全辖480个网点积极参与，共计发放宣传资料5万余份，受众客户6万人次。本报记者张翌晨
农行陕西分行
为提升宣传教育的覆盖面，农行陕西分行营业部组织人员，在全市人口流量大的地区，开展“走出去”宣传。在西安市多地开展各具特色的金融知识普及活动。在大明宫建材市场，宣传人员宣传防范电信诈骗等知识点，还帮助商场优化结算流程，得到商家及消费者的一致好评；在西安交通工程学院，宣传人员向广大师生重点宣传信息披露、营销禁止和个人信息保护等内容。
截至3月15日，该部上下已经有300余名员工加入3·15主题宣传队伍，164个网点全面推进此项宣传工作，共分发金融知识折页10万余份，受众达本报记者张翌晨15000余人。
太平洋寿险陕西分公司
3·15国际消费者权益日之际太平洋寿险陕西分公司举办了客户权益日保护周宣传普及活动，并积极参与保监局开展传单、知识讲座等各项相关宣传活动，受到客户一致好评。活动周期间，各中支在柜面设立客户投诉专用通道，同时安排有经验的投诉处理人员在柜面值班，解决客户诉求。同时，安排给付、退保、投诉处理等业务骨干和相关应急人员在岗值班，保证应急事件能在第一时间得到有效处理。全省各级投诉处理岗人员保持24小时电话、微信畅通。本报记者杨代利
中国人寿财产保险陕西分公司
3月15日，中国人寿财产保险股份有限公司陕西省分公司积极开展消费者权益保护活动。全辖各营业网点均设立客户服务咨询台，现场推广公司增值服务项目、解答群众疑问、征集服务建言调查问卷，营造了浓郁的活动氛围。结合“3·15美好生活，保险保障”主题，公司同步开展“为国寿财险建言，让保险服务更贴心”的系列宣传活动。通过组织客户扫描二维码，线上组织“3·15”保险有奖知识问答，对行业诚信自律建设起到了积极推动作用。本报记者杨代利
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