真情服务送光明 ——国网宝鸡供电公司提服务促发展纪实

王帅 朱继周

盛夏，因为他们而清凉;寒冬，因为他们而温暖；黑夜，因为他们而光明……回首即将走过的2014年，勇担责任、为民服务的国网宝鸡供电公司紧紧围绕宝鸡市发展大局，提服务、保民生、促经济，为建设和谐奋进新宝鸡、打造关天副中心城市作出了积极贡献！

服务重点项目“一对一”

“我们的项目还没开工，你们就主动上门了解用电需求，项目建设中你们又定期上门服务，你们的服务真是太周到了！”12月1日，青岛啤酒工业园的用电设备顺利带电后，该园的负责人，再次伸出大拇指，称赞宝鸡公司“一对一”服务重点项目的做法。

今年以来，为了更好地服务全市经济社会发展，宝鸡公司推出“一对一”方式，全程跟踪全市重点项目建设。早在年初，该公司就对吉利汽车、西凤酒城、南客站综合改造等2014年的全市重点建设项目进行了梳理，并针对涉及供电的34个重点项目，分别制定了详细的供电方案、明确了时间进度、落实了人员责任。

一年来，该公司的营销服务人员，每周一个电话、半个月上一次门，及时了解各重点项目建设情况，积极协调解决建设中的用电问题。各施工单位坚持“设计快、施工快、验收快、送电快”工作要求，抽调精兵强将、加班加点、连续奋战，全力帮助各重点项目做好用电设施建设，确保每一个项目“早供电、早投产、早受益”。

通过不懈努力，截至目前，石鼓文化城、金河尚居保障性住房、连霍高速宝鸡市区过境段等9个重点项目已经按期供电，其余项目正在按计划有序推进。

  服务广大群众“心贴心”

“这个月，我们家用的电量不少，电费却不是很高！”近日，刚搬进东仁新城小区的张师傅一家格外惊喜。因为，他们这个小区实现了居民用电“一户一表”，由供电公司直抄到户，实行阶梯电价，每度电价才0.4983元，比一般物业管理的小区便宜的多。谈起“一户一表”带来的实惠，在宝鸡市，还有15000多户居民享受到了国家的好政策。

今年以来，宝鸡公司以党的群众路线教育实践活动为契机，关注广大群众和客户在用电方面的关切和期盼，查找和整改在供电服务中存在的问题，积极践行“你用电、我用心”理念，坚持“心贴心”真情服务，打通了服务群众的“最后一公里”。推进居民用电“一户一表”工程，先后完成了新华巷2号住宅家属院、市无线电厂社区、宝鸡铁塔厂小区等12个老旧小区和东仁新城、新城投资(东星)、天玺台等8个新建小区的“一户一表”建设和改造；打造“十分钟缴费圈”，陆续推出了“全民付”、“支付宝”和邮政公司、农业银行等代收电费业务，如今宝鸡地区邮政公司、农业银行代收电费网点多达600多个，广大群众交电费更加方便。

除此之外，宝鸡公司还结合创建“群众满意窗口”基层站所活动，深入开展了标准化营业厅达标竞赛和用电营业“三查两纠两提升”，加强营业人员培训教育、改善营业场所环境、优化业务报装流程，供电服务水平和质量得到大幅提升。近日，该公司又推出了“交电费送好礼”活动，不仅使广大群众客户在交电费的时候享受到一流的供电服务，又使广大群众和客户得了实惠。

  服务农村发展“情牵情”

“昨天，我在商场刚买了2个‘小太阳\’，今年冬天我们全家不用再挨冻了!”近日，家住宝鸡市长寿乡罗家楞村四组的罗大爷特别高兴，自供电公司上半年改造了村里的农网线路后，许多村民都买了空调、电磁灶、电动助力车，再也不用为电压低而心烦了。

今年以来，宝鸡公司情系农民兄弟，把加快农网改造升级工程步伐作为服务农村经济社会发展的重要举措。该公司先后投资2751.13万元，高质量完成了21项农网改造工程，不仅有效改善了金台、渭滨、陈仓、凤县等地区的农村用电环境，也为农村经济社会发展注入了新的活力。如今，在太寅村、在厥湾村、在党家堡村……有的村民经营起了农家乐、有的办起了加工坊、有的建起了蔬菜大棚……凡是农网改造过的农村，处处都是勃勃生机和新的气象。

“这下，这里的村民今年春节用电再也不愁了！”11月下旬，在增容改造了陈仓区阳平镇东风村六组的变压器后，现场10多名宝鸡公司的干部职工脸上露出了灿烂的笑容。据了解，每年春节，外出打工的农民兄弟集中返乡，这个时候是农村用电的高峰期，去年宝鸡公司就提前集中对部分农村电网设备进行了整治，更换了100多台变压器，收到了很好的效果，实现了春节保电“零投诉”。据该公司农电管理中心负责人介绍说，11月中旬，在2015年春节还有两个多月之际，宝鸡公司又提前启动了春节保电工作，将从现在到春节前，采取更换变压器、改造线路、调整定值等方式，集中对宝鸡地区农网进行整治，确保广大农民兄弟亮堂过年。

走过2014年，不管是法定节假日，还是平时工作；不管是狂风暴雨，还是严寒酷暑；不管是高中考，还是省十五运会和“世佛联”大会，让宝鸡市民最难忘的就是供电职工迎难而上、冲锋在前、真情服务送光明的感人身影！供电服务是一项永不竣工的工程。在即将到来的2015年，宝鸡公司将认真总结，不断提升，以更大的热情、更足的信心为宝鸡经济社会发展、为全市群众和客户供好电、服好务，让群众满意、让政府放心。

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