白银市民：未经同意快递被放代收点部门：代为签收、擅自投放均属违规行为
家住新立小区的居民车先生近日向记者反映，购物时因为考虑到平时家里一直有人在，所以自己在快递单上特别备注了“送货上门”。可快递员既未经自己允许，也没和自己联络，直接将快递放到了小区另一端的快递驿站。
为此，车先生认为，快递员用发短信代替打电话的方式通知货主，实际上并不能保证有效通知。而且没有经过货主的允许，就把快递放到了某个地方，货主的权益受到了侵犯。
快递放在驿站市民支持反对各半
3月22日，记者来到新立小区东门的一处小哥驿站。傍晚时分，趁着下班时间前来取快递的人络绎不绝。一位正在取快递的女士说：“有了这个驿站可方便了，疫情期间所有的快递不让进小区，大家的快递都是在外边找个地方堆着，找起来麻烦不说，还出现了丢失的情况。有了驿站，就不怕丢了，挺省事的。”
旁边一位抱着好几个盒子的男士却不这么看，他告诉记者，原本快递应该送货上门的，现在直接放在快递驿站内，快递员是省事了，却给消费者增添了不少麻烦。
“新立小区比较大，我住在西门，快递驿站在小区东门，走路得好一会。而且，这边有三个快递驿站，不同快递放在不同驿站，取的时候差点都让人搞蒙圈了。”这位男士抱怨说，他还是想让快递员直接给送上门。
代为签收、擅自投放均属违规行为
白银市快递驿站如雨后春笋般出现，那么，谁来对它进行监管呢？白银市邮政管理局相关负责人说，邮政管理部门对快递行业的监管主要依据快递暂行条例，根据该条例第20条规定，开办快递末端网点需在20日内向所在地邮政管理部门备案，若不备案可处以一定的罚款。
就目前市邮政管理局接到的消费者关于快递投诉问题来看，排在问题首位的是“快递员未经收件人同意，擅自将快件放置快递驿站”。市邮政管理局相关负责人表示，白银市对快递驿站的监管适用邮政行业的相关法律法规，快递员未经允许，将快件放在快递驿站属违规行为，情节严重的可以依据快递市场管理办法处以一定的罚款。
“此外，按照快递服务标准，快件须收件人当面签收。针对部分市民从隐私考虑不愿快递员上门或者不能及时签收的，同意在快递柜、快递驿站自行取件是可行的。但是快递员未与收件人进行沟通协调并得到许可，直接将快递包裹放入快递柜、快递驿站等行为，肯定是不合规的。市民可以投诉举报。”这位负责人说。
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