地下停车位只卖不租 物业纠纷困局何解? 事发市区铜城润园 物业收费高管理混乱业主心急本报记者 杨涛 文/图

生活中,小区是个大家庭,物业管理公司更是充当了“管家”身份,居民生活质量高不高,与“管家”的服务是否到位息息相关。近日,家住市区铜城润园的多位业主拨打本报新闻热线8308899反映称,因为小区地下停车库的租售问题,物业方始终坚持只卖不租,引起多数业主聚集声讨。此外,由于物业服务不到位,业主缴纳了物业费,却享受不到对等的服务,业主们纷纷抱怨,住自己的家,为何还要受物业的气?针对业主的反映,记者对此进行了采访。

空置的小区地下车库

业主的车辆都停放在小区西门外

张贴在小区内的停车收费标准

小区内部分路面未硬化

小区一个车位8万元只卖不租

7月17日下午,在市区铜城润园小区内,见到记者前来采访,该小区的多位业主纷纷将积怨已久的不满宣泄出来。而记者通过梳理后发现,关于地下停车位只卖不租的问题,是业主和物业矛盾不断升级的核心。

“现在我们业主的车都停不进小区内,只能在小区西门外停放。”提起小区车辆停车问题,众多业主连连摇头。业主吴先生告诉记者,前不久,小区内张贴了一份通知,告知业主由于小区地面没有停车位,因此业主要想将爱车停进小区内,必须要缴纳8万元/个的地下停车位费用。若不购买,所有车辆进入小区都按临时车辆收费,收费则需根据进入小区的时间来计算,标准为:0.5至3小时2元,3至6小时4元,6至9小时6元,9至24小时12元,24小时以上根据0.5至10小时收费标准循环收费。

“一辆私家车也许只要十万元左右,而一个地下停车位竟高达8万元,说实话我们大部分业主承担不起。”吴先生表示,业主每天停车怎么也得在9至24小时之间,如果按照小区路面临时停车的收费标准,大家依旧感到收费过高,长此以往,肯定增加经济负担,因此目前有90%业主的车辆都只能在小区西门外停放。

“从今年4月份开始,我们业主和物业公司就此事多次沟通协调,但问题始终没能得到解决。”业主张女士告诉记者,有极少数业主花费8万元购买了地下停车位,可每月还要缴纳30元的服务费,这种做法极不合理。“地下车库是人防工程,出售地下车库是否合理?”采访中,业主们提出这样的质疑。记者在该小区走访后看到,小区内的地面只零星停放着几辆车,而业主的车辆确实都停放在小区西门外的停车区域。

紧接着,记者来到了小区的地下停车场。在这里,一份张贴在醒目位置的通告注明了停车超时收费的标准,而这跟业主反映的情况完全相同。记者通过采访得知,该小区建成有2年多的时间了,9栋楼原本应该有400多户入住,可实际上目前只居住了100多户,而作为本是人防工程的小区地下停车场,由于物业定价太高,业主不愿意购买,导致车辆在小区内无处“安身”,因此在过去的3个月时间里,业主便踏上了维权的艰辛之路。

物业管理不尽人意业主抱怨多

在采访期间,众多业主表示,物业管理公司的存在是业主生活质量的保障。然而在管理过程中,小区物业管理不到位、管理方式欠妥、物业公司服务态度不好等问题,让业主们怨气十足。

“提到小区物业公司我就头疼!”提及物业管理,家住该小区7号楼3单元的滕女士告诉记者,小区物业管理不到位,给小区居民带来了太多的烦恼。“就拿我家来说,一周要停2次电,有时正做着饭或看着电视就断电了,实在让人郁闷。”

滕女士的这一说法在其他业主口中也得到了证实,由于经常无故停电,很多业主都有被困电梯的经历。此外,每栋楼共11层,家住10层以上的业主家中经常停水,严重影响了他们的正常生活,而物业方却始终没能解决问题。

不过,更让业主们怨声载道的是,他们缴纳着每年2000多元的物业费,但享受到的服务还不如普通小区。“小区内还有道路没硬化,安保秩序混乱,水电费还要与物业费捆绑收取,一旦物业费没及时缴清,物业拒绝卖水给业主。”采访中,众多业主还反映,该小区的配套设施还不完善,由于没有下水道,每逢雨季,小区内道路就会水流成河。此外,小区内监控设施没有全覆盖,安保人员素质不高以及物业公司的资质问题也饱受业主诟病。

物业:停车位只卖不租是收益权的转让

随后,在业主们的指引下,记者来到该小区的物业公司白银嘉合物业有限公司了解情况,该公司住宅物业管理所副所长王晖在接受记者采访时明确表示,地下停车位只卖不租是开发商收益权的转让,由于小区内地面属于消防通道,所以制定停车超时收费规定的目的就是要限制停车。

王晖告诉记者,该小区是市区的高档住宅小区之一,9栋楼都是高层,小区内的地面用作消防通道,而空地则用作消防扑救面。由于人车分离是高档小区管理的必然要求,所以小区内的地面不能长时间停车。“而地下停车库是人防工程,是开发商在建楼时按标准需求配套建设的,所以该人防工程的产权归开发商所有。”王晖表示,为了满足业主停车的需求,开发商可以将经营的收益权转让给业主,也就是按照1个车位8万元的价格来转让,而车位的产权和楼房是一致的。

“现在小区地下停车位规划了224个,但实际能使用200个,目前已出售了八九十个,且还有业主在订购中,根据相关规定,车位订购数达到楼房户数的10%就算达标,因此车位只卖不租也是合情合理。”王晖说,对于小区内路面制定停车超时收费规定的目的是要限制停车,毕竟业主不能堵塞和侵占消防通道。因此,对于既不购买地下停车位又不愿意在小区内临时停车的业主,物业专门在小区西门附近规划了停车场,业主可以免费停放车辆。

对于业主反映的地下停车位还要收取30元/月的服务费一事,王晖回应称,地下停车库需要经常保洁,且用电设备也需要经常维护保养。此外,冬季风幕的保养都会产生费用,因此收费也是合理的。

采访中,就业主反映的经常停水停电一事,王晖表示,这跟北环路的管廊施工以及部分业主正在装修有关,今后他们将加大排查力度,及时维修和维护。由于夏季用水进入高峰期,部分高层业主家中用水可能会受到影响,还请业主多理解包涵,可以肯定的是,物业公司是有正规资质,手续齐全,且小区内的排水设施一切正常。

“物业费是物业公司正常管理的先决条件,物业有收费的制约机制,制约机制只针对不交费的业主,而且我们也是严格按照白银市的物业管理收费标准来收取的,目的就是能够更好为业主服务。”王晖告诉记者。

采访中记者得知,目前该小区业主正在积极筹备业主委员会,为接下来的维权做好准备。本报记者会持续关注事态发展。

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