居民不满“临时物业”期盼引入“正规军”
强湾乡政府:强湾小区物业办是临时办事机构
本报讯(记者杨涛)“我们小区的物业周末时段竟然也双休,导致水电费无法正常缴纳,此外由于物业的缘故,供电公司的智能电表一直无法安装,所以居住在此一点都感受不到舒适。”7月4日,家住市区强湾小区的荣先生拨打本报新闻热线8308899反映称,物业本身就是带有服务性质的,可该小区物业一点都不正规,无形中给居民增加了成本和不便,因此他希望通过本报求证一下相关部门,该小区物业是否能引入市场化的物业公司?
反映:小区物业不正规
荣先生告诉记者,在住进市区强湾小区两三年之后,居民们多多少少都感觉到一些服务质量下降的不如意之处。“我们上班族平时都很忙,只有周末时段才会有闲时间去缴纳水电费,可物业公司一到周末也休息了,给我们居民带来了不便。”荣先生说,他通过走访发现,很多小区物业周末时段也正常工作,为的就是给广大居民提供力所能及的方便,对比之后,他认为强湾小区物业一点也不正规。
荣先生说,从去年开始,他发现小区的许多方面都出现了问题,“花园的灯坏了没人修,供电公司的智能电表一直没人安装,出入车库的门坏了还是没人修。”荣先生表示,最让广大居民疑惑的是,物业代收的水电费有加价的嫌疑,比起一般居民小区的收费标准明显要高。由于小区的物管属于强湾乡政府下设的物业,要更换的话小区首先要成立业委会,但这个过程又相当艰难。对此,他联系到本报,咨询相关部门是否有解决问题的办法。
回复:
周末有值班人员
不存在加收代收服务费的现象
记者就此采访了白银区强湾乡政府,一位相关负责人在接受记者采访时表示,经调查,荣先生反映情况属实。强湾小区物业办是强湾乡政府下设的临时办事机构,办公地点设在强湾新村社区二楼便民服务大厅,工作人员多为社区委员或社区干部兼任,周一至周五上班,周末休息。社区充分考虑到个别居民无法在工作日内缴纳水电费这一问题,特别安排社区、物业工作人员在周末值班并将值班人员联系方式进行了公示,及时解决居民周末水电无法正常使用的问题,保证了居民的正常生活。
据该负责人介绍,强湾小区前后分四期建设,其中二期、三期电费均由供电局收缴,一期、四期电费的收缴由小区物业办代收(居民按照0.56元/度收取,物业按照0.525元/度上缴供电局,其中0.035元/度差额为用电损耗)不存在加收代收服务费的现象。小区一期至四期水费均由物业办代收,居民按照3.15元/吨收取,物业按照3.15元/吨上缴动力公司,其中16、17号楼为教工楼,因工程未进行验收,动力公司按照工程用水标准(居民按照4.7元/吨收取,物业按照4.7元/吨上缴动力公司)收取水费,不存在加收代收服务费的现象。
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