本报记者　李琴琴　文/图 图为工作中的梁小平。 春节长假,正是家人团聚、走亲访友、休闲娱乐的时候,然而在春节这个阖家欢乐的节日里,总有些辛勤工作者,无法欢聚在

图为工作中的梁小平。

春节长假,正是家人团聚、走亲访友、休闲娱乐的时候,然而在春节这个阖家欢乐的节日里,总有些辛勤工作者,无法欢聚在亲人的桌边,为了让市民度过一个平安、祥和的春节,有很多人依然在假期坚守在一线岗位上,白银区城市管理综合执法局三大队队长梁小平就是他们其中的一员。在春节期间,他和同事们放弃了自己的休息时间,继续服务在城市的“第一线”。

感触颇深的城管工作

现年40出头的梁小平在基层城管的岗位上已经干了快一年了,作为一名城管人,他严格遵守规章制度,坚持文明执法、公正执法,并时常告诉自己要做老实人、办老实事、讲老实话、走老实路。他带领着大队队员穿行于白银的每条路段,处理违章案件,不辞辛苦,像一名忠诚的城市卫士,守护着市容和环境卫生。

梁小平告诉记者,这一年给他最大的感受就是,城管工作头绪多、任务重、责任大,新情况、新问题、新任务层出不穷。这一年的基层工作让梁小平有了太多难忘的片段和感悟,工作中有欢笑,也有泪水,他已记不清自己和队员们多少次穿梭在白银的每条路段,处理违章案件。

“我才刚来一年,但是这一年让我感触很深,不管多艰难险阻的任务,只要是和我们工作息息相关的,我们都要冲锋在前,不管多么重要的节假日,为了城市的安宁和假日的祥和,我们必须加班加点。面对摊贩,我们苦口婆心做工作,面对一些不公平的事情,我们必须忍辱负重,因为我们的执法管理和一言一行,不仅代表着我们城管部门的形象,更关乎老百姓日常生活的方方面面。”

理性、文明执法

俗话说:“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”,梁小平始终把它作为自己工作的主题,始终把群众利益放在首位,把群众需求作为出发点,把群众满意作为第一标准,人性化管理,亲情化执法,真正做到“人民城市人民管,管好城市为人民”。

2013年,白银区城市管理综合执法局成立,相较之前城管执法工作有了很大的进展,市容市貌也有了很大的改善,但是距离创建文明城市这个目标还有很大的差距,所以城管工作面临着巨大挑战,为了能文明执法,梁小平经常告诉队员,城管每天与社会中下层人士、弱势群体打交道,化解戾气,疏导怨气,服务人民,是城管人应尽的职责,一定要以构建和谐社会为前提。

梁小平这样说,也这样做。每次在群体事件的萌芽状态,梁小平总是在最前沿化解群众的不满情绪,面对较偏执的人做到骂不还口、打不还手,等对方冷静下来后再处理,还根据实际情况为其解燃眉之急。渐渐,大家也开始积极转变工作作风,由执法型向服务型转变,由盲从型向规范型转变,由强制型向说服型转变,重点加强了店外经营、流动商贩占道经营、人行道乱停乱放、户外广告、违法建设等影响城市环境的重点、难点问题的查处和整治,城区面貌日益改观。

每次接到投诉电话,梁小平总是第一时间赶到现场,化解了一起又一起为违章搭建而引发的纷争。还记得2016年9月7日那天,他接到一位居民的投诉电话,反映王岘镇五星村有一位姓吴的男子,在没有取得相关规划建设手续的前提下,擅自进行房屋扩建,抢占集体土地,在当地造成较严重影响。

梁小平带领着执法人员到达现场后多次进行制止,强行进行停工,但这名男子不听劝告,当面答应停工,背后却肆意进行抢建。

为切实维护城乡规划严肃性和权威性,保持从快从严打击违法建设行为的高压态势,白银区城市管理综合执法三大队组织执法人员对吴某的违法建筑进行了强制拆除。随后,他们又对这名吴姓男子进行一番耐心细致地法律法规政策解释宣传,最终得到了当事人的理解和支持。“我不希望我们辖区因我们的工作不到位而出点什么乱子。”

忘我舍家一心扑在工作上

为了把工作做到位,梁小平经常加早班晚班,到下班时即使再筋疲力尽,因为对这份工作的挚爱,第二天上班又是精神抖擞。正常上班时就沿着主次干道,不断巡查,做好日常管理和处理突发事件,一天工作下来,脚痛发麻,口干舌燥；到了晚上,本希望能够休息了,可监管的施工单位不让人消停,接到举报电话他得马不停蹄地赶往违章施工工地调查取证。为了推进创城工作,梁小平不敢也不能丝毫懈怠。每天就这样紧张而忙碌工作着,没有半句怨言。

如今,在梁小平这些城管人的努力下,白银市的市容市貌有了很大的提高。“黑暗不能驱走黑暗,只有光明才能做到,恨不能化解仇恨,只有爱才能融化。”这是梁小平时常说起的话。每当有队员受冤受屈时,他也会试着用这句话来劝解开导,学会换位思考,切身从群众期望的角度去理解事情,再大的委屈也会烟消云散。

“做好城管工作就是要实实在在做事、实事求是做人,只要认真、用心,就没有什么解决不了的事情。”梁小平的话淳朴却感人。他甘当城市“忠诚卫士”,用青春、激情、实干书写着城市的文明,用坚韧、无畏、果敢守护着城市的美丽。

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