春节期间“12315”受理投诉44件

本报讯(记者乔斌)记者从市消费者协会获悉,春节期间,“12315”平台共受理消费者投诉44件,投诉量排在前列的依次为家用电器、儿童玩具、汽车、食品。

统计数据显示,春节期间,“12315”平台共接听消费者咨询、投诉、举报电话44件。其中投诉8件,举报4件,建议10件,咨询22件,同比2016年春节假期白银市“12315”热线受理投诉举报和咨询电话54件减少18.51%。节日期间未发生群体投诉、重大紧急举报,市场秩序良好。

从消费者投诉情况分析来看,今年白银市春节假期投诉量排在前列的依次为家用电器、儿童玩具、汽车、食品。服务类投诉主要集中在餐饮住宿行业。一是服务质量不高、服务不到位；二是价格问题,任意涨价侵害了消费者合法权益；三是酒店住宿问题；四是餐饮食品质量问题；五是发票问题。

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