平安人寿白银中心支公司：优质服务感动客户
本报讯 10月14日，平安人寿白银中支柜面来了一位65岁的老大爷，只在公司逗留了短短十几分钟，就由一开始的怒气质问转变成欣慰信服，这是平安客服人员优质服务的体现。
据悉，该老人为银保销售客户，本次申请保单退保。老大爷得知办理此项业务需要提供个人账户，情绪立马激动起来。白银中支客服柜员了解老人的情况后，耐心详细地讲解原因并安抚客户。虑到老人年龄较大，往返公司4楼办理业务不方便，在协助老人办理完其它相关退保手续后，柜面服务人员亲自陪同老人去银行办理了银行卡，为客户在最短的时间内办理了退保业务。（陶忠燕 付艳春）
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