甘肃银行白银分行践行社会主义核心价值观支持白银经济发展
2015年下半年以来,面对宏观经济持续下行的压力,甘肃银行白银分行坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位,按照白银银监分局“践行社会主义核心价值观、支持地方经济发展”主题系列活动方案安排,先后组织开展了银企交流、金融知识宣传、金融***等工作,为全市经济转型发展提供了良好的金融服务。
一、努力提升服务质量,树立地方银行服务新形象
2015年以来,按照创建“市民自己银行”的经营理念,为进一步统一规范我行营业网点的服务标准,打造甘肃银行服务品牌,我行结合实际开展多项活动,提升服务质量,并始终建立健全强化服务质量的长效机制。通过各种服务培训和网点检查督导,规范服务语言、规范服务态度、规范服务形象、规范服务行为和规范服务操作等内容,完善服务细节,拓展延伸服务,推动全行服务质量的进一步改善,用优质的服务促进业务的全面发展。一年来我行服务质量明显提升,社会形象和服务口碑不断得到市民的认可。
二、宣传普及金融知识,营造良好金融服务氛围
2015年下半年,我行以“普及金融知识,提升金融素养,共建和谐金融”为主题,积极组织全辖网点开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动。活动既兼顾全面,又突出重点,主要通过在各网点营业大厅悬挂条幅、张贴宣传海报、设立宣传咨询台等方式向过往群众发放彩印宣传折页,讲解小微企业、“三农”等信贷政策。活动期间,共发放各类宣传资料1000余份,接受金融知识询问200人(次)。辖区各营业机构还通过进机关、进单位、进企业、进校园、进农村、进社区、进农贸集市、进超市、进市场等方式,介绍基础金融知识,讲解信贷政策,引导客户科学合理使用银行产品和服务,提升保障资金财产安全的意识和能力。
三、强化社会责任意识,积极开展***工作
根据市双联办公室《关于加强双联行动行业分类督导工作的通知》(市联扶领办发[2015]12号)精神,我行积极行动,对景泰县正路乡细巷村开展了驻村帮扶工作。工作中,根据该村贫困户名单,结合干部职工实际情况,确立由行机关20名干部职工与该村34户贫困人口建立了结对帮扶对子,并设立了甘肃银行白银分行正路乡细巷村扶贫办公室,派驻了驻村工作队,建立完善了结对帮扶档案。2015年以来,行长亲自带队多次深入正路乡细巷村进行了解情况,并要求扶贫干部亲自入户调查,制定一户一策扶贫计划,号召扶贫干部捐款1万多元,对帮扶贫困户进行了慰问,拉近了与帮扶户的距离,建立了良好的帮扶关系。工作队在驻村工作期间,通过对帮扶户的走访,为部分帮扶户捐款4500元,新建简易卫生间13个,一定程度上解决了帮扶户的实际困难。
四、有效增加信贷投放,全力支持实体经济发展
截至2015年底,我行各项贷款余额60.46亿元,较年初增加11.42亿元,其中中小微企业412户、贷款余额54.54亿元。全年累计投放中小微企业贷款47.6亿元,较年初增加12.08万元。目前,涉农贷款余额20.43亿元,较年初增加7.57亿元。有力支持了全市支柱产业、小微企业以及“三农”经济的发展。同时,通过增加贷款投放,为全市城乡居民的创业、再就业以及日常生活周转需求提供了有效的融资支持,赢得了白银市民良好的口碑。
下一步,我行将继续坚持以客户为中心的经营服务理念,加快诚信服务建设,实施精细化管理,突出特色化经营,打造专业化队伍,推行规范化操作,坚持依托地方、依托中小、依托“三农”、依托消费者,服务客户,改善民生,全力支持白银经济社会转型发展。同时,积极落实监管部门和总行的各项工作要求,争当行业诚信服务标杆,用实际行动践行社会主义核心价值观。
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