会宁上半年25件消费投诉已全部办结
本报讯(记者高春娟)记者从市工商局了解到,今年以来,会宁县工商局依托“12315”举报网络平台,不断提高消费维权工作的制度化、规范化、程序化和法制化水平。据了解,该局上半年受理处理消费者案件25件,办结率达100%。
据介绍,该局通过加强重点商品质量监管,突出重点领域消费维权,加强重点商品消费知识的教育宣传工作等举措,开展消费维权工作。在维权工作中,该局对通报的流通领域的插座、电磁炉、电线电缆、纸尿裤等7类商品进行了市场专项清查工作。依法监督流通领域商品经营者落实商品质量安全管理责任,强化经营者自律制度,维护良好的市场经营秩序,保护消费者的合法权益。
在消费维权工作中,会宁县工商局结合日常监管、消费者投诉举报、抽样结果等情况,开展了服装鞋帽、交通工具、装饰装潢、汽车销售和服务行业消费维权专项行动,对68家汽车销售经营户进行了备案检查登记。该局还加强维权工作的力度,服务消费者,通过组织开展消费维权“进村社,进社区,进学校,进市场,进商场”活动,以公布的举报电话和“12315”中心为依托,畅通了消费者的诉求渠道,有案必查,查有结果,促进了消费维权便利化、常态化,提升了消费纠纷调解和处理实效。
据统计,会宁县工商局上半年受理处理消费者案件25件,其中投诉12件,举报10件,建议3件,办结率100%。该局消费纠纷处理效率和消费者满意率不断提升,有力打造了会宁“12315”维权品牌。
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