接到保险公司电话后银行卡上的钱被划走 储户并未输入金额和密码，目前钱已退回但仍在调查
今报记者王世杰
不久前，百色市田阳县的文先生接到一个保险公司的推销电话，在和对方通话半个多小时后，他的银行卡上被划走了3500多元。这让文先生感到不安：“在我还没有输入密码的情况下，钱就被划走了。”虽然，事发后银行把钱退给了文先生，但他仍然对资金安全感到担心。半个月来，记者多次和该银行联系，对方一直表示，此事正在调查中。
储户遭遇
接个电话被划走3500多元
“我年近50岁，是一名个体户，做事一向比较谨慎，心态淡定，但这件事还是让我感到很吃惊。”9月2日上午，文先生说起他的遭遇，仍是心有余悸。
因为做生意，文先生习惯晚睡晚起。9月1日上午10时左右，他还在休息，突然电话响了。来电区号为0755，对方自称是一家保险公司的推销人员。
文先生说，他和对方通话时长约40分钟，其间，对方一直在推销各式各样的保险产品，还询问了文先生的姓名、地址以及以前工作的一些情况。
“问完这些情况后，对方还和我进行视频通话，让我看他本人和其公司的情况，最后问我要不要投保。我说，电话里讲不清楚，要看到书面材料才行，或保险公司本地有分公司，我自己去咨询。他说不用，会有工作人员把保单送上门，到时我进行确认就行了。”随后对方向文先生要了银行卡号。
文先生说，之所以和对方电话交流那么久，主要出于两个目的，一是对方来电推销保险，自己了解一下也不用付钱；二是出于礼貌，来电已经接了，不好意思主动挂断。
“那人拿到银行卡号后，我的手机里传来了电脑读取卡号的声音，然后有语音提示我‘确认按1’，我就按了。”文先生说，确认后，他又和对方继续通话了几分钟，挂了电话后才发现手机短信提示银行卡被划走了3500多元。“我当时只报了银行卡号，但是没有输入金额和密码，也没有回复任何短信，钱就这样被划走了，真可怕。”
金融机构
将会尽快给当事人一个满意的答复
发现银行卡上的钱被划走后，文先生马上来到办卡银行，他先把卡里剩余的资金取出，然后再向银行反映情况。“银行工作人员和我说，这是保险公司通常的做法，只要用户确认，对方就能把卡上金额划走。”但文先生依然不解，自己未输入金额和密码，对方如何能把钱划走？
9月4日，记者致电该银行田阳某营业厅，银行方面表示不能作直接答复，但会向上级部门反映此事。
9月6日，记者致电该银行广西分公司办公室，相关负责人表示，了解情况后会让经办人给予回复。
6日下午，该银行所属集团百色分公司综合办黄经理进行了回复，称他们公司另外一个部门也代理上述保险公司的保险业务。目前，已联系了各相关部门对此进行调查，由于情况复杂，若想在后台查询到更为准确的数据，还需要保险公司协助调查，大约5个工作日后可以给记者回复，也会尽快给文先生一个满意的答复。
最新进展
当事人收到退款，此事仍在调查
9月6日，记者致电文先生，他说，5日下午已经收到退款，尽管如此，他仍然认为银行对客户的资金安全没有尽到监管的责任。
13日，记者再次致电该银行所属集团百色分公司综合办黄经理，对方表示，有关调查进展还在询问相关部门，但一直没有回音。
16日上午，该银行广西分公司方先生回复记者，已经给客户退回了资金。至于当事人所关心的“为什么在没有输入金额和密码的情况下，银行卡上的资金就被划走”一事，他说，因为涉及到多个部门，甚至涉及到北京总行方面，所以此事还在调查当中。
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