老人花3万元预购保健品 工商调解拿回余款

本报田阳讯  近日，年近七旬的退休职工黄女士委托其儿子向田阳县工商局田州工商所送来锦旗，感谢该工商所干部尽心尽力解决百姓消费纠纷，维护消费者权益。

原来，今年6月19日，黄女士在该县田州镇长安路一家保健品店刷卡办理金卡预购30000元的某某牌灵芝粉保健品，并当场将5024元的灵芝粉保健品带回家使用。店里的销售人员向其介绍该产品时声称很多人，尤其是癌症患者都吃这种药，有治疗肝癌、鼻咽癌等功效。回家后，其儿子说现在根本没有治疗癌症的特效药，这种灵芝粉只是保健品，并不是药品，不要轻信商家的宣传，看病调理应当去医院咨询医生。黄女士的儿子认为商家虚假宣传，诱导其母亲购买，于是来到田州工商所进行投诉。

田州工商所工作人员听完黄女士儿子的陈述及诉求后，立即展开调查，积极与该保健品经营者进行沟通，仔细查看相关手续是否齐全，对经营者不承认虚假宣传的行为进行法律法规教育，要求立即停止这种侵害消费者合法权益的行为。最后在工商所调解下，商家将收取的预付款余额24976元如数退还给了黄女士。

消费者黄女士及儿子对此事的处理结果非常满意，遂出现开头的一幕。

□甘 露

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