当好人民群众的“保护神” 平果县公安局为民保平安纪实 □邓喜英 黄瑜
近年来,平果县公安局党委高度重视110接处警工作,以全市公安机关推动现代警务指挥体系建设为契机,在市局警令指挥部的关心和指导下,以“四个强化”为抓手,以接警零推诿、处警零差错、服务零距离、结果零投诉为要求,全面深化110接处警工作,有效助推各项工作开展。因成绩突出,平果县公安局指挥中心先后荣获全市公安机关集体三等功、平果县公安局先进单位、绩效考评一等奖等荣誉称号,多名民警、辅警获立功、嘉奖。
强化基础建设指挥更有力
健全做强队伍。从全局择优选派综合素质高、有实战经验的5名民警、12名辅警充实到110报警服务台,另设4名指挥长,2名警情监督员岗位,赋予直接指挥权、先期处置权、警力调度权、警情监督权,提高接警中心综合指挥调度、快速反应能力。
优化基础装备。以天网“二期”工程建设为契机,全面升级改造指挥大厅,安装9平方米的大屏,实现警情、警力可视化。更换高配置的“三台合一”系统电脑,配备328台警务通,新采购一批数字对讲机、执法记录仪、无人机等警务装备配发给接处警单位,全面提高警用装备建设水平和接处警工作效率,有效发挥110接处警巡控一体化、调警动态化、指挥可视化的实战效能。
强化综合指挥行动更迅速
优化警力配置。平果县结合实际,盘活警力资源,在县城重点部位设置3个综合警务站,配备115名交巡警屯警街面,与派出所警力实行有警接警,无警巡逻机制,依托视频指挥调度系统、“交巡警合一”机制、合成作战“三合一”工作模式,有效改变出警速度慢、屯警时间短、应急处置不及时等问题。
建立“情指行”作战机制。根据警情动态调整警力,实现情报与指挥、行动的无缝对接,提升快速反应和打防控能力,实现了少发案,多破案,秩序好,群众满意的目标。
2019年1~9月,全县刑事案件发案同比下降2.7%,严重暴力犯罪同比下降21%,“两抢一盗”案件同比下降27%;逮捕(直诉)521人,与前三年(2016年234人、2017年298人、2018年508人)平均数同比提升50.8%;交通违法查处率同比提高60%;县城街面现行案件破案率达到80%,基本实现“案件朝发夕破,案不过夜”的工作目标,群众安全感满意度大幅提升。
2019年上半年,平果县群众安全感排名全区35位,全市第一位,得分及全区排名均创历史新高。在全区公安机关整体满意率调查中,平果县公安局排名全区第7名,全市第一名,其中出警满意率排名全区第19名。
强化制度落实运行更高效
细化制度,规范流程。先后制定出台《平果县公安局接处警工作规范》等一系列工作制度,明确接处警工作内容和民警职责,从每一起警情做起,规范接警、处警、反馈、警情录入、信息报送等各个环节。同时,坚持一警一登记、一录一检查、一起一回访、一日一总结等制度,及时发现整改存在的问题,确保接警员严格做到每起警情接警迅速、服务热情、指令精确、处警高效。今年以来,共接处警36949起,全部快速准确处置,警情回访满意率达100%。
推行警情监督员制度。在接警台设立2名警情监督员,“三台合一”全警情录入工作要求,由警情监督员和值班民警对当日所有警情进行录入、审核,特别是“黄赌”警情的录入,确保录入率达100%,准确率达100%。监督员制度落实以来,共检查警情约1.5万条,发现问题400多条,全部及时整改完毕。
强化奖惩并重落实更到位
加强岗位练兵。自行印制《警情录入工作手册》,坚持每周一学习、每月一培训,加强110队伍和处警单位的业务培训,并选派多名技术骨干到市局跟班学习,全面提高接处警人员综合业务水平。
树警容立风纪。加强队伍管理,接警员规范着装,暖心服务,指挥大厅物整洁、人精神,擦亮110为民服务窗口。
坚持奖惩并重。将接处警工作纳入督察考核和指挥中心绩效考评。同时,开展每月警星评比,对工作突出的同志进行表彰奖励,激发队伍的责任感和集体荣誉感,全力炼造一支指挥高效、素质过硬、服务群众、人民满意的110接处警队伍。
平果县公安局有关负责人表示,该局将继续大胆创新,锐意改革,力争在警务工作中取得新突破、新发展,全力推进平果县公安局110接处警工作再上新台阶。
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