阳光服务进社区 社区事务进网格 ——平果县马头镇创新推行社区“网格化管理”
面对长久以来社区管理涣散和难以攻克的居民信访问题，近年来，平果县马头镇积极探索创新社区“网格化管理”服务体系，在城北社区推行“阳光服务进社区，社区事务进网格”工作模式，实现社区“五零”精细化管理目标，有效促进了社区和谐发展，社区多次获“先进基层党组织”“平安单位”等荣誉称号。
公共服务一体化
平台服务“零距离”
为给居民提供贴心服务，城北社区“两委”班子主动放弃社区办公楼门面出租的收入，把社区服务窗口前移，打造集接待服务、窗口服务、远程教育服务、信息公开服务等于一体的社区阳光服务中心，设党群活动室、图书阅览室、调解室等多功能活动室，为群众提供“只进一个门，只找一个人”的一站式便捷服务，赢得了居民的高度认同和信任。今年以来，该镇累计接待来访、咨询和办事的群众将近2000人次。
编织八大网格
精细管理“零死角”
“我们通过分组分片，认真调查，细致划分，统筹布局，专家指点，国土住建部门指导，历时4个月的时间，把社区这张大网科学编织成8个小网格。”该镇城北社区党委书记唐毓斌指着墙上8块不同颜色的网格平面图介绍道。
据介绍，该镇的社区党委针对网格管理工作需要，在网格上建立党支部，形成以社区党委—网格党支部—居民（楼栋、街道）小组长为基本架构的三级组织体系，充分发挥大党委的统领和协调优势，把在职党员、党代表、居民代表纳入网格化管理人员，真正实现“人人都管事，事事有人管”。
建档立卡底子清
社情民意“零盲点”
为做好社区便捷服务，城北社区采取“地毯式采集和来访式补漏”等方式，会同派出所、房地产物业等部门，对全社区6000多户居民分别建立“一户一档”信息，在群众办理需求服务时，实现点对点的信息查询公开服务。在网格管理机制下，每个网格都承担着基本信息采集及管理服务工作，做到底子清、情况明。
捕捉“苗头”入平台
矛盾纠纷“零激化”
城北社区充分利用综治信访维稳平台，运行“网格+平台”模式，通过网格员信息采集和“五必访”途径，建立含网格长、小组长、在职党员等在内的网格信息员微信群，形成全域覆盖的信访协理员队伍，随时捕捉矛盾纠纷苗头，对各类矛盾纠纷等信息录入信息平台，启动镇、社区、小组三级响应调处模式，确保矛盾纠纷得到及时解决。通过“网格+平台”模式，近几年来，城北社区是全镇19个村（社区）中，唯一不用把矛盾上交的村（社区）。
大党委区域化共抓
共驻共建“零障碍”
按照“互利互惠、优势互补、共联共建”原则，城北社区采取上联驻社区单位党组织成立大党委，下接贫困村建立联合党支部的“1+1+1”共建模式，把驻社区单位党组织和在职党员纳入网格化管理，积极牵头整合人力、物力、财力资源参与社区建设，形成大事共议、实事共办、要事共决的区域党建“一盘棋”格局，增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。去年以来，城北社区接到社区报到的各单位党组织党员616人，各单位为社区解决电脑、办公桌、复印机等各类办公急需用品。通过共驻共建，在社区设立环境整治、便民服务、帮困助残等志愿服务岗位，定期开展文化宣传、医疗义诊等活动，帮助居民群众实现微心愿44项。同时，社区党委与贫困村建立联合党支部，与贫困村开展“共育党员、共帮促富”等活动，把贫困村的资源优势通过社区网格平台转变为居民群众的实惠。今年以来，社区党委搭建了贫困村土特产品流动平台，共为贫困群众实现收入3.2万元。
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