右江区：“阳光信访”解民忧暖民心
本报右江区讯近年来，右江区认真贯彻落实“以人民为中心”的理念，全面推行“阳光信访”，畅通诉求渠道，探索“互联网+信访”“党建+信访”工作方法，形成了集信息共享、部门联动、综合研判、跟踪督办、应急处置于一体的工作机制，及时预警、化解、处置各类矛盾风险，为维护社会稳定，促进经济社会发展发挥了重要作用。
畅通诉求渠道。该区围绕“听民声、汇民意”，切实畅通诉求渠道，建成9个乡镇（街道）群众信访服务站和120个行政村（社区）群众信访服务工作室，构建起“访、信、网、电、视频、短信”多位一体的信访服务平台，畅通渠道方便群众诉求。针对督办反馈的接访不认真等问题深入剖析原因，举一反三查找薄弱环节深查实改，聚焦突出问题，优化服务，不断提高接访水平和工作效率。
“互联网+信访”。该区着力打造网上信访主渠道，建立了信访微信公众号，让广大群众足不出户、动动手指就能将自己的诉求或建议得以解决，打通了服务群众的“最后一公里”。接访工作人员对信访案件的接待、受理、交办、督办全程负责，一竿子插到底，使办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，实现了“数据多跑腿、群众少跑路”的目标，很大程度上提升信访工作的公信力。
“党建+信访”。该区推行“党建+信访”模式，将党建优势融入信访业务工作中。在接访、办信、督查、复查等窗口设立党员先锋示范岗，党员干部统一佩戴党徽，做到“一张笑脸迎进门、一杯热茶暖人心、一声问候见真情、一份记录情况清”。注重对群众来访反映问题及处理情况进行回访，及时督促责任单位调查处理、整改落实。认真做好来访群众政策解释、情绪疏导、教育引导工作，千方百计为群众排忧解难，架设党委、政府和群众之间的“连心桥”。
目前，该区对群众的信访诉求基本上做到“件件有着落、事事有回应”，信访及时受理率、按期办结率、满意率均达100％。2019年共化解信访突出问题13件，化解历史疑难信访积案3件，“阳光信访”普遍得到广大群众的认可，群众的满意度明显提升，被国家信访局授予2019年度全国信访工作“三无”县（市、区）称号。□韦进骏
新闻推荐
中秋、国庆“双节”将至，为保证月饼及节日食品生产企业的产品质量安全，近日，市市场监管局在全市范围内开展食品专项检查...
百色新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离百色再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。