网上办 自助办 就近办 错时办 百色受理交管业务办法多
本报百色讯(记者/徐顺东通讯员/马振山)“很便利,不用我们跑,到这里来真的很方便,给个大大的点赞”“查了一下证件,看有到期办理事项,现在办好了,上门服务很方便,效率很高”……百色市复工复产以来,百色市公安局交通警察支队“流动车管所”先后到百投集团、百色市财政局等单位,所到之处,市民群众纷纷点赞。据了解,“流动车管所”主动预约上门服务,还推行容缺受理体检表、强制保单等,切实利民便民。
“近年来,该市交管部门将“人民满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作目标,全面深化改革创新,采取网上办、自助办、就近办和错时办等,尽可能让群众便捷办理交管业务。去年,支队车管所连续4个季度获百色政务服务中心“季度星级窗口”称号。
网上办,打造24小时不打烊车管所。车管所依托互联网业务办理中心、开设车管声讯服务中心以及网上答疑平台,发挥交管12123APP和“百色车管”等网络平台作用,将服务窗口从线下转至线上。目前,交管12123APP已实现补换领机动车牌证、补换领驾驶证、申领临时号牌、申领六年免检标志、申请车辆转籍、满分审验网络教育等26项车驾管业务网上办。该市车管所所长廖晓东介绍,疫情期间,车管所网上受理1.08万笔交管业务,占全市车管业务30%。
自助办,通过自助办理机办理。目前,全市安装并投入16台自助办理机,建设3个“24小时”自助服务区,向群众推行自助办理业务服务,有效填补了8小时工作制外的“盲区”。
就近办,加大投入建设更多服务站。近年来,该市在百色城东、城西分别建有综合车管工作服务站,形成“东、西两翼”布局。两个工作站,与支队机关车管所一道,共同打造了全市“3公里办证服务圈”,真正实现家门口办证。
错时办,推行双休日对外办公制度。支队机关车管所实行8小时正常工作制基础上,在城东综合车管服务站实行“朝九晚五”工作制,让上班族能够利用午休时间办理相关业务。同时,该车管所在每月最后一个周末正常上班,极大方便了群众。
据了解,去年,该市交管业务群众短信回访满意率达到100%;人民群众对百色交警的满意度提升至96.77%,排名跃居全区第一。
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