同心战“疫” 保障民生 百色中燃公司全力保障天然气平稳供应

中燃公司员工战“疫”冲锋在前，服务不打折扣。 中燃公司开展“同心战‘疫’ 保障民生”——免费配送粮油米面产品服务活动。 中燃公司员工入户为客户检修燃气设施。 中燃公司员工正在进行燃气管线安全巡查。

本报讯（特约记者杨宇澄文/图）烧饭做菜、交通运输、工商业生产用能用料……天然气，这一清洁高效的低碳能源已融入人们生产生活的方方面面。

2020年春节期间，新冠肺炎疫情暴发，群众闭门不出。在百色市抗击新冠肺炎疫情的战场上，百色中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“百色中燃”）披上自己的“战衣”，拿起专属的“武器”，在保障安全稳定用气的同时，以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动，为市民安居战“疫”谱写了一首铿锵有力的赞歌。

快速布防，积极战“疫”。疫情突发，面对市区近40000户用户及200余辆公交车、出租车的用气需求，百色中燃没有一人因害怕疫情而请假、辞职、拒不到岗。所有营业网点不停业，全员紧急启动防疫应急预案，佩戴口罩、测量体温，每天对办公楼、营业厅、加气站消毒不少于2次，提醒往来办理业务的用户佩戴口罩，并保持1.5米的安全距离。宣传车定时在市区街头播放防疫知识，提醒市民时刻注意防疫举措，避免交叉感染。“今年比往年更加忙碌，除了正常的业务办理之外，防控工作成为重中之重，我们要一丝不苟地做好全面安全防护，保护用户，保护自己，保护家人。”该公司客服大厅的一名工作人员说道。在保障民生的责任面前，朴实的百色中燃人用始终如一、不打折的服务共同战“疫”。

严密防控，全力排“障”。自打响疫情防控阻击战以来，大部分市民主动居家隔离，用气量及设备故障发生率较平时都有所增加。百色中燃一方面加大巡线力度，确保燃气市政管网、阀门井等设施设备安全无泄露，另一方面确保服务热线24小时畅通无阻，随时做好抢险维修准备。“只要客户有需要，我们就上门服务！”点火师傅杨扬说道，“说不害怕是假的，说不羡慕别人能在家团聚、过节也是假的。但是如果我不做好本职工作，那么可能会有很多用户用不上气。疫情期间，大家都在家不能外出，如果不能正常用气，吃不上饭，洗不了澡，那多难受啊。”据统计，春节期间，该公司共接到热线电话1508个，上门维修293次。

网格服务，便民利民。2019年，百色中燃正式启动网格化服务。据悉，网格化服务是该公司推出的创新型服务体系，以社区、小区为单位，划分为若干网格，专人负责，集用户抄收、入户安检、用户维修及增值业务等工作于一体的综合性服务。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，百色市实行交通管理、小区管制，以减少市民出行，避免交叉感染。在这种情况下，广大市民粮油米面果蔬的购买成了问题。了解到这一情况，该公司主动承担起社会责任，2月15日立即启动“同心战‘疫’，保障民生”活动，借助百色中燃网格服务体系，借助中燃慧生活平台，为广大市民提供生活必需品免费配送上门服务，解决广大市民的燃眉之急，协助政府维护民生安稳，仅2月15日至19日就为1500多户市民配送生鲜物资。为了让市民满意，在源头上严格把关产品质量，百色中燃从配送环节把握效率与安全关，从用户反馈把握服务售后关，全力以赴，为政府、为社区、为用户分忧，履行社会责任。

早日复工，推动发展。为确保全市经济稳定增长，早日恢复百色市管道燃气工程建设，百色中燃积极调配物资及施工队伍，全力做好各项复工准备。在市政府有关部门的严格审核后，于2月18日获得了复工批准，19日起在部分商业街区、小区陆续开始施工，打响了复工复产的第一枪。目前，该公司各项施工计划已制定完毕，在确保安全的同时，百色中燃将抓进度，促生产，奋力追赶落后进度，为全市经济发展贡献力量。

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