百色市多部门切实 整改社会评价问题
本报讯（记者梁中贵）今年以来，为切实做好自治区反馈2018年度社会评价和绩效考评群众意见问题整改工作，市卫生健康委、市医保局、百色中心城区各医院深入分析原因，明确整改目标和措施，落实整改责任，着力解决突出问题，不断改善群众就医体验，极大缓解了百色市人民群众就诊时间长、看病难、看病贵以及对医保政策知晓率较低等问题。
针对就诊时间长问题，百色中心城区各大医院采取开放电话、微信、现场、自助机、网页等方式预约和挂号，预约时间精确到分钟。比如，市人民医院推出“智能预约平台”，全面实行门诊“全预约”模式，将当天挂号病人也做预约处理，让患者合理安排就诊时间，缩短在院时间，缩短等候时长；右医附院仅在门诊楼就设了20台自助服务终端，患者可以自行进行缴费，不需排队。自从百色市各大医院建成移动互联网医院后，广大市民只需在微信关注公众号，就能使用患者移动服务平台上提供的医疗服务，可以随时随地完成挂号、交费等流程，轻松体验从门诊到住院、从院前到院后、从诊治到康复的全流程医疗服务，有效解决看病就诊排队时间长、等候时间长问题。
针对看病难问题，市人民医院与各医联体单位签订了《双向转诊协议》，优先安排就诊、转诊和住院，医联体间建立了双向转诊平台，上下转诊的患者都走绿色通道，建卡挂号窗口实行弹性排班。市妇幼保健院推进“三维预约”承诺，让准妈妈们不再“扎堆”等待，并向社会承诺预约三级三维彩超市内两周内安排检查，市外地区当日即可安排检查，解决了三维彩超检查预约难题，收到良好的社会效益。
针对看病贵问题，百色市各公立医院继续深化医改，实行了药品零差率销售、药品“两票制”，减少药品流通环节，加大处方点评工作，杜绝滥用药、乱开检查单。各医院按照制度严格对门诊处方和住院医嘱进行点评。
针对医保政策知晓率较低等问题，市医保局一方面设立医疗政策咨询热线，专门为群众咨询政策提供服务；另一方面采用传统模式和媒体平台相结合的宣传办法，开展医保政策进社区、进农村、进学校、进车站，进行全履盖、无死角宣传，营造浓厚的参保缴费氛围，同时结合重点工作和群众咨询热点，开展相关常用医保政策问答并通过QQ群、微信群等渠道进行发布，扩大政策宣传的传播效率。此外，积极开展现场宣传和政策宣讲活动，在广场、各居住小区等人流量大的区域与群众面对面交流，发放医保政策宣传彩页，进一步提高了医保政策的知晓率。据了解，2019年上半年，全市城乡居民基本医疗保险参保人数达367.69万人，与上年同期参保人数同比增长1.82%，较上年年底参保人数增长0.13%，确保了城乡居民医疗保险家喻户晓、深入人心。
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