《百色一小区业主每次只能交10元水费？》后续报道 小区业主与物业因电费及小区停车费起争执 相关部门：物业收费有法律依据 业主可成立业主大会处理物业纠纷
8月15日，本报曾报道百色市烁城翠景园小区部分业主每次只能缴纳10元水费，且小区物业将电力公司接错线漏算的3万元电费分摊给业主的事件（详见本报8月15日3版）。在报道中物业公司回应称，限制业主缴纳水费是由于部分业主长期不交物业费，而让业主分摊3万元电费则由于业主们使用了该部分电费中公共照明及二次加压产生的费用。对物业公司的回应，部分业主表示不能接受。目前，小区部分业主与物业在诸多管理事项中仍存在较大矛盾。记者在采访中了解到，该小区目前尚未成立业主大会，因此仍处于“前期物业管理阶段”。那么该小区业主与物业公司的矛盾该如何解决？对于未成立业主大会的业主而言，在遇到类似的物业服务纠纷时又该如何处理？记者对此进行了相关采访。
物业将不再用限缴水费手段督促业主交物业费
在本次矛盾纠纷中，物业每次限缴10元水费成为了激怒业主的导火索。小区物业工作人员曾表示，限缴水费是由于部分业主长期不缴纳物业费。然而记者在采访中发现，虽然有部分业主不按时缴纳物业费，但也有业主并未拖欠物业费却也被限制缴纳水费，该业主还向记者列出了缴费明细，截至目前，其不存在不交物业费的情况，对此她感到不满和无奈。在此前的报道中，律师也曾表态，物业的督促行为并不妥当。小区物业近日再次就此问题进行回应，表示今后将不再采取限制缴费形式督促业主交物业费。
纠纷调解：
业主分摊“问题”电费及物业在公共区域收停车费
据了解，部分业主不愿意缴纳物业费是由于他们认为物业管理存在很多不如意之处，许多问题得不到有效解决。业主与物业公司的主要矛盾点集中在以下两点：首先，2018年3月9日，百色电力有限责任公司施工队因操作不当，导致A、B相电流电压接反，从而造成小区公共部分计量收费异常，截至更正日（即2018年12月27日）共漏掉3万余元电费，需要小区补缴。在补缴电费的过程中，小区物业认为业主们使用了公共照明及二次加压，因此将电费分摊给业主承担，交房之前的电费开发商已经承担，实际上业主承担的电费共14000多元。但部分业主认为此举并不合理，一位业主表示：“不管我们有没有交房，入住与否，这个钱都是接错线路所致，没有证据证明业主使用了这一部分电，且我们有视频显示，物业公司在此期间私自把线接到物业使用，那么把这部分电费转嫁给业主承担，是否合理？”其次，小区物业在小区公共区域上地锁，对小区地面公共区域的车辆收取停车费。对此，业主们曾与物业管理人员有过冲突，部分业主认为小区物业存在将公共区域停车位私自出租的嫌疑。对此，物业公司回应，目前小区处于前期物业管理阶段，公司是按照相关规定收取停车管理及维护费，并不存在将车位出租的情况。
矛盾焦点：
用电数据还在整理停车收管理费有依据
对于该小区两个矛盾突出问题，记者对相关部门进行了采访。首先对于分摊电费问题，工商部门表示：“需要业主分摊的电费是由于电业公司操作失误所致，因此可以重新核对，如果确实存在漏交的情况，业主补交是可以的，但是必须要核对清楚，物业公司收电费不能以营利为目的，收的电费跟电力公司必须是相等的，因此现在我们让小区物业提供数据，现在数据还在整理，只要收支平衡就没问题。”其次是公共区域收取停车费问题，工商部门工作人员表示：“我们到了现场进行了调查，小区物业提供了物价局和房产局的收费文件，文件讲得很清楚，这个费用是可以收取的，现在小区还没有成立业主大会，因此政府考虑到业主刚入住，就由政府来代管。前期物业收费中的停车收费分为两部分，地下停车场一般产权是开发商，可由开发商自己出售或出租，而针对地面上的停车位，即小区的公共部分，政府就做了停车收费的标准。”对此，百色市发展和改革委员会价格收费科工作人员也表示：“该小区对公共区域停车收费是有依据的，《广西壮族自治区定价目录》明确规定，普通住宅小区前期物业管理服务收费标准为政府定价形式，定价范围含停车服务收费标准，该小区目前还未成立业主大会，属于前期物业管理，因此停车收费就纳入了政府管理范围。”
部门回应：
可成立业主大会处理物业纠纷
如果小区未成立业主大会，业主们与物业公司存在诸多矛盾该如何解决？对此，工商部门工作人员表示，在前期物业管理阶段，业主如觉得物业收费不合理或要求取消收费，解决办法是成立业主大会，业主大会成立后，“政府代管”就会自动失效，业主们可通过业主大会与物业公司沟通协商，维护业主的合法权益。百色市发展和改革委员会价格收费科工作人员表示，在业主大会未成立前，如专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主认为物业收费不合理，也可联名向物价部门或房管部门反映。记者了解到，目前，该小区业主正在积极准备成立业主大会的相关材料。
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