百色一小区业主每次只能交10元水费？ 物业公司回应：这些业主已近一年不交物业费

事发小区。

日前，有网友发帖称，百色烁城翠景园小区的部分业主每次只能在物业充值10元水费，有时候煮着饭没水，有时候洗着澡没水，但去找物业交水费时物业却已经下班，严重影响了正常生活。该帖子发布之后，许多网友对该物业公司的行为表示愤怒，并希望相关部门能够查处，维护业主的权益。那么真实情况是否如此？记者进行了相关采访。

【业主】存在每次只能交10元水费情况

近日，记者来到事发小区，针对帖子提出的问题随机采访了几位业主。业主梁女士表示，小区确实存在部分业主每次只能交10元水费的问题，业主聊天群里很多人都有反映，但到目前为止，他们仅入住了两个月，去年他们一次性交的300元水费还没用完，不过小区的管理也存在一些问题，不少业主有意见。业主罗先生表示，他是按月缴纳水费，就在上个月，他刚交了100元水费，对于小区里其他业主每次只能交10元水费的事情他表示并不知情。业主黄女士说：“有的业主确实只能缴10元水费，因为他们不按时缴纳物业管理费。”在黄女士看来，小区物业提供的服务很好，对小区的业主也比较负责，小区环境卫生就搞得很不错，就连停车位也没有收取费用。“我对小区的物业还是比较满意的，希望他们可以继续为我们服务。”黄女士说。

【回应】部分业主近一年不交物业费

记者随后对小区物业公司进行了采访。物业公司工作人员李女士表示，网友发布的帖子未经证实，部分内容并不属实，对他们的声誉造成了很大的负面影响，已经涉嫌诽谤，他们不排除采取措施维权。李女士告诉记者，部分业主每次只能交10元钱水费的情况确实存在，但之所以采取限制缴费手段，是不得已而为之。“从去年8月到今年7月，有部分业主都没交物业费，我们物业也需要资金周转，业主欠费太多，会影响到我们物业的正常运行，我们的服务涉及到整个小区，采取这样的措施也是督促他们来缴清费用，另外帖子里说业主来充水费但物业已经下班，因为我们是上行政班，确实会存在这种情况，但水卡里有三方备用水，要是备用水也用完又正好遇到物业下班，可打电话告知物业，会有工作人员过来处理，物业收费员就一个人，不可能做到24小时值班收费。”李女士说。

那么为何部分业主不愿意缴纳物业费？业主梁女士向记者透露，在开发商做基础设施建设的时候，曾将3万元的电费分摊给小区业主承担，部分业主有很大意见，于是就不想缴纳物业费。对此，李女士表示很无奈。“这部分电费是由于原来的施工队接错线造成电费计量错误所致，该部分电的用电时段是2018年3月9日至2018年12月27日，小区于2018年7月5日交房，交房之前的电费开发商已经承担，实际上业主承担的电费是从2018年8月份开始，共14000多元，但这与物业公司无关，有些业主没有搞清楚开发商和物业公司之间的关系，物业是相对独立的，与开发商并不存在业务上的联系。”

【律师】业主与物业都存在不合理行为

在采访中，李女士还表示：“我们的物业费都是按照物价局的标准来定，不存在违规收费，而且我们的工作都做得很细，例如公摊明细、住户明细、电费清单以及电费发票我们都有公示出来，但有的业主还是不理解，部分业主处理问题的方式很偏激，甚至扬言要来殴打我们，有一位业主还在我们巡楼时拿着手机跟踪拍摄，并把我们的视频发到业主群里，对我们的隐私和声誉都构成了很大的影响。”此外，李女士还透露，部分业主曾将非物业工作范围的事情强压给物业，例如办房产证等，这些都不是物业的职责，但如果物业拒绝，业主就会觉得物业的工作不到位。“现在我们也在引导业主，但我觉得作为业主，也应该履行相应的义务，不能拖欠物业费。”李女士说。

业主不交物业费，物业公司限制业主缴纳水费，这样的方式是否合理？对此，记者咨询了广西中名律师事务所黄仁涛律师。黄仁涛认为，物业公司通过“每次只能交10元水费”的方式督促业主缴纳物业费的方式并不合理，物业公司不能限制业主的自由裁量权。但与此同时，业主们的行为也已经过激，可能涉及侵犯物业的隐私权，如果不属于物业的服务范围，物业有权以正面、适当的方式予以回应。

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