异地理赔解难题 优质服务暖人心 太平人寿百色中支为客户办理30万元异地理赔款
本报百色讯近日，太平人寿百色中支工作人员接到客户周先生的电话，对近期太平人寿为其快速实现30万元异地理赔表达深切谢意，并对太平人寿的服务质量赞不绝口。
据了解，周先生是山东济南人，2019年6月1日，经人介绍在太平人寿山东济南中心支公司为自己投保了一份重疾险，保额30万元。2019年8月22日，又在当地为自己投保了一份医疗险。去年年底，周先生因工作调动来到广西。2020年1月27日，一向身体健康的周先生突然出现胸疼、胸闷、憋气症状，呼吸困难，无法站立，家人立刻将其送百色市德保县人民医院检查确诊为急性心肌梗塞后，再次紧急转往靖西市人民医院治疗。
周先生病情好转后，想起去年曾在老家买过太平人寿保险，但因为现在调动到广西工作，为无法便捷回到投保地山东办理保险理赔颇为苦恼。当他拨打公司95589客服热线咨询申请理赔变通，获悉可以申请异地理赔后，2020年4月24日，他到太平人寿百色中支柜面申请异地理赔。公司理赔人员第一时间进行了确认和受理，并为客户收集并审核材料，开设绿色通道，利用通保通赔的服务协助周先生申请了重疾险住院费用理赔。不到3天时间，30万余元的重疾理赔款和住院费用理赔款成功到账，为周先生后续的治疗提供了经济保障。收到理赔款后，周先生对太平人寿公司高效贴心的异地理赔服务甚为感动，第一时间向太平人寿百色中支致电感谢。
随着重疾越来越普遍化和年轻化，保险能够在风险到来时提供必要的保障。太平人寿秉承“诚信、专业、创新”的核心价值观，始终以客户需求为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，开设通保通赔业务并结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务，得到客户普遍欢迎和高度认可。□韦恩高章雪琴
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