幸福家园唱响“和谐曲”

通讯员钱运立 唐锡勇张义胤

“环境优美，干净整洁，比商住小区还要好。”“活动多，心气顺，相处很融洽。”“办事方便，有中心的人操心，遇到难题有人帮忙。”“小区与社区共建共享，时刻感受到党和政府的关怀温暖”。来到石泉县保障房小区,住户的纷纷点赞洋溢着幸福感与满足感。

多年来，石泉县强力推进保障性安居工程建设，形成了由公租房、限价房、棚改房、危改房和商品房组成的住房保障供应体系，先后建成了水井湾、竹儿湾、红岩、江南4个保障房小区2万余套10万多平方米,4个小区先后获得全省“和谐社区·幸福家园”称号，多次获全省“保障房建设管理十佳县”，谱写了“建好管好保障房”的新篇章。

强力构建安居网。多年来，该县保障房建设管理工作走在全市前列，迈步全省第一方阵，源于领导重视民生的组织保障机制。成立了县长挂帅的保障房建设工作领导小组和分管副县长牵头主抓的“和谐社区·幸福家园”创建工作领导小组，统筹部署，专题研讨，破解难题。将住建部门的“单打独斗”提升到县级层面整合发力。夯实发改、财政、国土等16个部门和相关镇的目标责任，全力做好环境保障、矛盾协调、督办落实。各尽其责，各计其功，扎实推进和谐社区·幸福家园创建工作.

自动监察新平台。优化管理与跟进服务是保障房惠民政策的关键。该县整合现有计算机、门禁、监控和网络等资源，创建了覆盖全县保障房小区和所涉部门的管理服务信息系统。入住对象、家庭成员、老人、儿童、妇女和三留守人员、孤寡、残疾等基本信息，分别建立了纸质和电子档案，分类管理，动态把握。利用互联网及手机借助该平台数据分类统计、远程视频监控、优惠政策落实、会议通知、待办提醒、进度查询、网上支付等功能，可实现网上办事，高效服务。

自治管理主力军。该县保障房从2008年强力推进建设，到2013年逐步分配入住，由建设向管理重心的转移，经历了困扰探索创新的酸甜苦辣。在引导小区向居民自我教育、自我管理、自我服务和自我监督方向发展过程中，设立管服中心，公开推选，建立党群团、志愿者、楼院长、文体娱“四支队伍”。

自我服务精细化。围绕居民日常生活和小区正常运转，组建了物业管理、平价超市、医疗卫生服务、老人日间照料、留守儿童管护、矛盾纠纷调解、创业就业指导、代办便民服务等八个服务中心，坚持开展安全保卫、水电气讯费用代缴、常见病诊治、“三留守”人员关爱、就业务工等服务，小区居民享受到与城镇居民同等的社会公共服务，基本实现了“住得进、有尊严、增收入”目标。

自主发展新天地。该县在建好保障房的基础上，既注重硬件面子，配套市政设施，完善服务功能，塑造环境优美，更做实做细软件里子，创新管理模式，发挥政府职能部门和小区自治的作用，营造浓厚的文化氛围，潜移默化、以文化人。该县保障房管理中心负责人感叹道，经过多年的强化管理服务，初期入住的乱糟糟，乱嚷嚷，脏乱差不见了，过去一年处理矛盾纠纷几十起，现在小区内化解“小打小闹”三五件。住户的生活卫生习惯与文明道德素质有了显著提升。

和谐源于交流沟通，幸福全靠实干奋斗。该县坚持以服务群众为核心，以居民自治为方向，以创建抓完善，以创建促提升，整合资源，优化服务，强化引导，真正把保障房小区建成了居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐社区·幸福家园。

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