看家乡事,品故乡情


石泉:“民情直通车”让群众信访不再难

安康日报 2016-10-28 00:00 大字

本报讯(通讯员 许兵)“陈长全,您好,我是‘信访民情直通车\’的工作人员,上次下来听你反映修建的堰道工程质量差、无法灌溉的问题,县纪委已经转交给相关部门来办理,现在我们来做个回访。”“真是太感谢你们了,没想到你们处理得这么快,县国土局对工程责任人进行了调查问责,并及时组织对堰道进行了修复,今年干旱真是派上了大用场,庄稼大丰收。”

为了让群众少跑路就能反映问题,切实让群众投诉举报有“应急通道”,从今年4月起,石泉县纪委监察局创新开通了“信访民情直通车”, 坚持常年到全县11个镇巡回下访接访,受理群众诉求、意见建议和信访举报问题,切实解决群众上访难、投诉难的问题。每次下访接访安排一名县纪委班子成员和信访室工作人员,采取跟集赶会、走村入户的方式,深入街头巷尾、田间地头,倾听群众呼声,维护群众利益。

陈长全反映的问题得到及时处理后,当“信访民情直通车”再次开进他所在的饶峰镇蒲溪村时,村民们都争着向直通车的工作人员反映问题。“乡亲们,不着急,大家挨个儿依次进行,我们下来就是专门听大家反映问题的!”在现场,笔者看到县纪委的工作人员一边维持好群众纪律,一边认真听取群众倾诉,并做好每位群众反映情况的记录,还详细的留下反映问题人员的联系电话,以便及时回复办理情况。

据该县纪委信访室主任鄢之宝介绍,他们对群众反映的问题认真进行登记并建立台账,依据相关程序分流进行及时处理,对属纪检监察业务范围内的,优先从快办理;属个人利益诉求的,按有关规定分流转办相关单位;属工作意见建议的,按照《石泉县直接联系和服务群众工作社情民意办理办法》分流转办。同时还不断健全完善接访受理、督办和回复、回访制度,对群众反映的问题坚持首问负责制。明确分管信访工作的领导负责跟踪督办、回复、回访工作,对查办中不负责任、造成不良后果的实行责任追究,确保群众来访“件件有着落、事事有回音”。

饶峰镇蒲溪村村民刘南辉反映,他去年响应政府号召拆除了老家的旧房,不知什么原因至今还未给他兑现补偿款。随后,县纪委将问题情况转交给饶峰镇办理。饶峰镇及时组织镇村干部上门做好政策解释,告知他等待市国土局终验结束后,将按照房屋类型和面积将旧房腾退补助款一次性通过“一卡通”兑现到当事人。听了镇村干部的政策宣传,刘南辉心中的疑团终于解开。

县纪委监察局还充分发挥“信访民情直通车”作用,积极宣传党的路线方针政策和党风廉政建设法规制度,使群众了解“信访民情直通车”的工作职责、处理程序和方法,明确群众在反映诉求、意见建议和信访举报活动中的权利和义务,引导群众依法有序反映和举报问题。截至目前,“信访民情直通车”共接访群众700余人次,发放宣传资料1500多份,转办、解决群众反映的热点、难点和诉求问题156个。

“信访民情直通车”开到镇、走进村、进入户,通过现场接访、主动下访以及约访等形式,实现了群众来访“一条龙”服务,信访民情“一体化”调处,群众反映的问题得到有效化解。该县还进一步创新完善舆论引导、便民服务、治安防控、扶贫帮困、留守人员关爱等社会治理八大机制,促使领导干部带着问题、感情,下到田间地头,深入千家万户,真正把主动接访下访、体察民情民意的过程,变成了排查纠纷、解决矛盾、加强沟通、增进感情的过程。

石泉县委常委、纪委书记王仁康表示,通过建立“信访民情直通车”这个平台,让干部变被动接访为主动下访,实现了群众信访便捷化,民情收集常态化,问题办理规范化,打通了纪检监察机关服务群众“最后一公里”的问题,也有效拉近了党群、干群关系,让群众上访不再成为难事。

新闻推荐

石泉20万元重奖残奥冠军成姣

本报讯(通讯员谭文昌)近日,石泉县给予里约残奥会“三连冠”得主成姣现金奖励20万元,并在全县通报表彰,激励全县干部群众学习发扬她顽强拼搏,超越自我、敢为人先的精神。成姣1994年4月出生于石泉县迎丰...

石泉新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离石泉县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
相关新闻

新闻推荐