石泉地税“五落实”践行“便民服务春风行动”

为最大可能地响应纳税人的服务需求，石泉县地税局挖掘服务潜能，用实际行动落实“便民服务春风行动”。一是落实首问责任制度。主动热情地接待纳税人，负责办理、答复或协调联系相关单位和人员办理、答复相关涉税事项，切实做到“件件有落实，事事有回音”。二是落实限时办结制。进一步明确岗位职责、办税程序、工作标准等内容，优化了18项办税业务，并在办税服务厅自助办税区进行公开、公示，让纳税人少跑路，大大提高了办事效率。三是落实税收政策公示、公开制度。对上级公告、税收最新政策和办税指南共19次、135个涉税事项及时进行了公布、更新，让纳税人交明白税、舒心税，受到一致好评。四是落实纳税辅导。该局在办税服务厅设置“纳税辅导岗”，解答纳税人提出的各类咨询问题，收集纳税人的意见，同时辅导纳税人填写申报表格并进行初审，减少了因资料不全或因政策理解不准确而造成重复排队，共解答、辅导纳税人各类业务问题200余人次，有效地提高了前台的办税效率。五是落实税收优惠政策。开展了广泛的税收宣传活动，主动将优惠政策送到企业。发放《税收优惠政策宣传单》1000余份，对优惠内容、政策依据和申报材料作了详细说明，为纳税人全面梳理现行税收优惠政策。

陈晓梅

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