提升旅游服务，升级配套设施 越来越多的游客到瀛湖休闲避暑
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瀛湖生态旅游区位于神奇灵秀的汉江中上游，陕西省安康市城区西南16公里处，是西部最大的淡水湖。瀛湖生态旅游区总面积102.8平方公里，库容26亿立方米，平均水深100余米。近些年来，瀛湖生态旅游区凭借自身特色的旅游资源，提升旅游服务，升级景区配套设施，吸引了越来越多的游客来此休闲避暑。
收购游船
为游客提供完美游园体验
安康瀛湖生态旅游区主要以翠屏岛、金螺岛、佛教圣地天柱山白云寺、织女石、祖师殿等自然和人文景观为主，众多景区都需要乘船才能到达。据介绍，早些年瀛湖存在着诸多小的运营管理个体，很多载客船舶年代久远，行船过程中噪音巨大，且污染水质，虽然船员业务技能熟练，但是服务接待水平仍处于原始的客运阶段。当时去过瀛湖的游客对景区内的乘船船票价格不一等情况怨声载道。
2015年，陕西文化产业投资控股（集团）有限公司与安康市政府达成合作，设立陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司并进驻瀛湖，对景区进行统一的投资、运营和管理。为了将船舶调度管理纳入到景区管理中来，陕西文投安康文化旅游产业有限公司成立主管船舶运输的子公司，着手船舶的收购和改制。到2016年底，瀛湖进行了船舶改造和船员的服务业标准化培训，用最短的时间将船舶打造成为符合游船标准的美观、整洁、环保船只。同时，提升工作人员的服务质量，完成了船舶区域从旅游投诉的重灾区到旅游零投诉的蜕变。
新建服务中心
启动标准化建设
2016年1月，国家标准委确定了2016年度国家级服务业标准化试点项目，安康市质监局推荐的瀛湖旅游服务标准化试点项目成功入围，成为安康首个入围国家级服务业标准化的试点项目。此后，瀛湖景区以国家及行业基础通用标准为蓝本，收录和修订瀛湖原有各类工作制度、服务标准、管理规范104项，补充各类标准及规范186项，总计达到了356项标准。通过规范性的管理，不但提升了景区的服务质量，而且对景区内的农家乐、个体商户都起到了约束作用。
今年以来，景区大坝旅游服务区游客服务中心、游船码头建筑工程等项目已经落地并对游客开放。大坝旅游服务中心是瀛湖景区的窗口，也是大坝服务区的第一接待中心。新的瀛湖游船码头以“渔舟唱晚”为设计原型，有效实现了游客出港、等候和回港，确保游客有序安全乘船。这不但提升了景区的游客容量和接待能力，而且也成了瀛湖景区的地标性建筑。
来瀛湖 吃鱼宴、玩水上项目
美景怎能缺少美食的陪伴。瀛湖景区丰富的水资源孕育了种类繁多的鱼类，使得鱼宴成为瀛湖游客的首选美食。为了让游客吃到最正宗的鱼宴，景区与当地餐饮协会合作，以鱼宴擂台赛的形式，对景区内高质量的鱼类菜品摸底调查。同时，在此基础上，由创新开发新的菜品，形成了58种特色菜式，从样图、介绍、做法、装盘上，都有推荐性的标准支持，加速了瀛湖鱼宴品牌化发展。
暑期即将到来，瀛湖景区也进入了旅游旺季。每年六月，瀛湖翠屏岛水上运动中心进入旺季，这里也是西部最大的天然水上项目。天然泳池、水上步行球、充气皮划艇、水上蹦床、水上自行车等水上运动项目，让游客尽情感受放松的休闲时光。华商报记者 田蕾 图
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