学雷锋活动示范点岗位学雷锋标兵先进事迹 老人金婚纪念日 工作人员上门补办结婚证 白河县政务中心采取预约、延时、上门、代办等服务，提高群众满意度
“2019年1月31日这天，我们既高兴又感动。这天是我们的金婚纪念日，非常感谢县政务中心民政局窗口工作人员杨关省帮我们补办结婚证。”对白河县政务中心的办事效率，家住白河县卡子镇桂花村六组的陈秀章、阮班启夫妇很有发言权。
近年来，白河县政务中心将“学雷锋”活动向常态化、规范化、制度化深入推进，采取预约、延时、上门、代办四种形式，进一步加大主动服务、开放式服务力度和深度，提高群众满意度。
“让群众少跑路”
今年1月，陈秀章、阮班启夫妇为了迎接他们的金婚纪念日准备补办结婚证。白河县政务中心民政局窗口工作人员杨关省得知两位老人年岁较大，腿脚不便，便请示领导，上门为老人补办。1月31日下午下班后，杨关省开着自己的车，跑了20多公里，赶到老人家中。
“两位老人得知我的来意后，感动得落泪，一再感谢我为他们补办结婚证。”杨关省说，这也是县政务中心民政局窗口第一次上门为群众补办结婚证。
“3月4日上午10点，我接待的一位老人给我留下了深刻的印象。老人拿着资料到窗口前为妻子办理住院费用报销，检查资料后我发现缺少一份出院记录，我询问老人有没有出院记录，老人听力有些障碍，听不清楚我在说什么。”老人离开后，白河县政务中心医疗救助窗口工作人员王照将此事就记在心间。
经过了解，这位老人家住在麻虎镇太和村。“考虑到老人年老体弱、腿脚不便并且家离县城也有些远，经过多方协调联系了十堰市人民医院将出院记录调来，完善资料并帮他办理好报销。”王照说，这是政务中心开展学雷锋活动特色服务的具体表现。
最多跑一次比例达到100%
“现在可以在微信上申请办理营业执照，我们帮助办事群众填写资料，以最快的速度审批办理。”县政务中心市场监管局窗口工作人员李欢说，之前办理营业执照需要15个工作日，现在最多需要3个工作日。县政务中心贯彻落实“互联网+政务服务”建设，完成了“马上办、网上办、就近办、一次办”清单编制工作，全县网上办事比例达到98%，最多跑一次比例达到100%。
政务中心还配套设置大厅引导咨询台、休息区、填写区、扫码区、饮水区、充电区，免费邮寄送达等便民服务措施，用雷锋的精神服务基层，让办事群众享受到温馨、舒适、便捷的政务服务。
据了解，自“学雷锋”活动开展以来，白河县政务中心连续多次被县政府评为政风行风“群众满意窗口单位”，涌现出一大批“雷锋岗”、“红旗窗口”、“文明服务标兵”、“政务先进个人”等，受到县级表彰5人次，受到市级表彰2人次，1名干部被组织提拔重用。通过“学雷锋”活动的开展，中心累计开展集中学雷锋服务活动20余次，个人学雷锋行动300余件。华商报记者 张建全 通讯员 刘淑雅
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